17年前，当非典疫情迅速蔓延时，在杭州市下城区朝晖街道党工委的领导下，各社区在抗击疫情中展示了责任和担当。17年后，新冠肺炎疫情又突然来袭，朝晖的社工们再次奋勇站出来，筑起保护人民生命安全的屏障！
当年的社区书记，如今的社区主任抗击新冠
回忆起17年前的“非典”疫情，朝晖街道黎园社区主任项志良记忆犹新。2003年，时任黎园社区党委书记的项志良凌晨接到街道的电话，要对一户非典接触者居民紧急隔离，他立即召唤本小区社工投入战斗。当时就在居民单元楼下搭棚设岗，那时候黎园社区只有7名社工，他带领社工不分白天黑夜地干……当年他被街道评为抗非典先进个人。
时隔17年，面对新冠肺炎疫情，现任黎园社区主任的项志良再度投入到新冠战役中。面对同样的小区，不同的流动人口，防控内容增加、防控难度增加，项主任延用非典的经验并创新工作方法。他第一个想到的就是老年人，他说：“当年下城区楼道党支部抗非典有个三部曲‘社区医学干预、居民防护演示、小区立体消毒’，那时候我们党员是挨家挨户将预防非典的宣传手册送到居民手中。十多年来，我们小区的老年人越来越多，他们不大会看新闻看报纸的，对疫情严重性的重视程度不足，所以我们必须发动楼道支部书记、小组长给老年人打电话、隔门通知，劝老年人不要出门、少出门、戴口罩”。于是，项主任组织楼道支部书记、小组长和社工分片包干，结对孤寡独居老人，宣传防疫知识，解决生活困难；同时建立24小时电话通报制、微信联系制，开展对网格人员情况通报。“人员情况一定要清”这是项主任的“战疫”经验。18年的社区工作，项主任对居民的情况非常熟悉，基础资料扎实，因此在第一阶段的大排查中，仅用5天时间迅速排查完社区居民的身体状况和居住情况。
随着疫情形势的进一步发展，2月4日，下城区出台“十个一律”小区采取封闭式管理，小区原来的5个出入口改成1个出入口，出入不方便、出小区有次数限制、还得看身份证通行证，老百姓不理解嫌麻烦，一时在卡口有居民吵吵嚷嚷的、有不配合的、有各种理由要进来出去的……凭着多年社区工作的老面孔，项主任站在卡点耐心地和居民做解释工作，很快就有居民说：“听我们项主任的，让我们不出门少出门是为我们好！非常时期，大家都要听政府的，听社区的。”
当前的主要工作是排查疫情重点地区来杭人员及恢复生产经营和老百姓日常生活，项主任仍旧一如既往，精神饱满地投入到工作中，用他自己的话说，虽然自己年龄不小了，也即将面临退休，但自己是一名共产党员，还是社区主任，只要党和政府召唤，自己始终会冲在最前面，履行一个共产党员的誓言。
经历过当年“非典”的社工“抗毒性强”
今年就要退休的王玲，在大家苑社区工作了20年，那个时候不叫社区叫居委会。她一直负责社区卫生工作。2003年，她在社区抗击过“非典”，所以在面对新冠疫情时，她格外多了一份淡定和从容。在1月中下旬，大家对疫情还有点懵懂时，“非典”的经历让她特别敏锐，第一时间为社区采购了口罩、消毒水，很快各类物资开始紧缺，市面上“一罩难求”，而大家苑社区因为王玲的未雨绸缪，不仅率先开始在各居民楼道喷洒消毒药水，还为不少老人免费送上了口罩。
随着抗疫工作的展开，社区的隔离户越来越多，多的时候达到上百户隔离户。大家苑的社工大部分是年轻人，对买菜一窍不通，何况还有各种不同的需求，汇总、采办、分拣搞得社工们手忙脚乱。王玲安抚道：“别慌，非典的时候我弄过这样事情的，我来做整理登记吧，一户户的配。”于是隔离户的日常生活保障由王玲统一汇总采办。在她的采购登记本上密密麻麻地记载：中山北园503要青菜、猪肉2斤、牛奶一箱；西子花园6幢4单元明天要买茄子、芦笋一把、大蒜2个、白糖；陈奶奶要配高血压的药……。那几天。王玲就像“风一般”的女子，骑着电动车到菜场、到超市、到药店，回来后再把物资一一分拣好。
王玲介绍说，非典的时候隔离是封一个楼道，不是一户户封，那个时候我们买菜是整个单元买的，虽然以前没有网上购物，但隔离人员集中在某个单元，送货还是比较方便。我们现在的隔离户是一户户地隔的，大家苑有13个小区，每个小区各自独立，互相间道路不通，隔离人员分的很散，现在除了让社区代买的，还有在网上点的外卖，所以光是送上门的工作量就大很多。刚开始的时候，个别住户对隔离不理解，把气撒到我们社区身上，但想想他们隔离在家也不容易，所以尽可能地满足。工作中，王玲总是开玩笑说自己是上过“非典”战场的，“抗毒性强”。有了这位“老战士”的加持，社区隔离人员的保障工作有条不紊的进行，近百户隔离户得到贴心的照顾。
小区封闭管理后，给居民出行造成一定的影响，尤其是中老年人，来社区表达不满，听到最多的一句“非典也没这样搞，你们懂什么。”每每这时，王玲都挺身而出“大伯/大妈，非典我晓得滴，那个辰光啦我们社区….”，曾经共同的记忆拉近了她与居民间的距离，也缓解了居民焦躁的心。
从“非典”时期的社区书记到现在的“武林大妈”依然初心不改
社区是疫情防控的第一道防线，这一点施培兰心里最清楚不过。2003年，她任朝晖街道虹园社区的书记，正好赶上了“非典”，“非典时的辛苦，我最知道，那时候也是突然接到电话要隔离了，我们在单元门口搭个棚24小时值班，楼道消毒、给隔离户买菜……这次疫情当前，抗击非典的经验，正好可以用上。”
当年非典，施培兰责无旁贷；今天新冠，施大妈又义不容辞。疫情就是命令，面对新冠肺炎疫情，这位已经退休的社区书记再次“上岗”，毅然投入到社区防控中。
施培兰现在是虹园社区的兼职委员。随着防控内容和要求的增加，施培兰向社区书记提出：“以支部为单位，通过线上线下双管齐下进行对居民的排查联系工作，”她的建议马上得到社区的响应。线上，通过支部微信群与党员沟通交流，关照党员加强个人防控的同时，“一名党员一幢楼”，管好自己、管好自家人、管好自家的楼道，把本楼道居民进出、信息摸透；线下，迅速统计出一份有外出史、有外来人员来访名单，与社区工作人员一同亲自上门走访，询问具体情况，做好提醒、告知工作。施大妈说：“非典时隔离的名单上面会下来，现在要求更高了，除了大数据给的名单，还要进行排查，要问、要分析，因为现在交通工具发达了，城市间来往更便捷了，所以我们必须眼观八方耳听四方，才能摸到真实的情况。”打电话排查、贴公告发倡议书、路面巡逻喊喇叭、为隔离户送东西等工作施大妈一样不落，全是体力活。长板巷农贸市场开在朝晖九区，考虑到市场人员流动性大，人员管理难度大，施培兰主动请缨，戴上口罩，拿上宣传资料，挨个摊位排查过去，一边还不断叮嘱摊主做好自身防护，有疫区接触史的一定要报告社区，不然害人害自己，她的苦口婆心赢得各摊主的好评。每天带队巡查农贸市场、周边店家有无活禽野生动物售卖等，督促超市做好除菌杀毒。
“你好，绿码拿出来给我看一下，还要测个体温。看你拿着这么多行李，刚从外地回来吧？来，这里本子上登记一下……”身材娇小的施培兰戴着一顶红色的毛线帽、身穿红马甲坚守在社区防疫一线。
为出入的居民量体温、采集信息、做好登记。面对一些居民的不理解、不支持、不配合，她总是笑脸相迎，耐心向居民解释，讲解防疫相关知识。在她的带动下，辖区党员、居民、大学生等60多人主动报名参加疫情防控志愿者。她的诚心、耐心、真心打动了每一个居民，为全员发动、全民响应、全域封闭，严控疫情打下了扎实基础。
由于表现突出，施培兰还荣获了下城区委组织部颁发的“新冠病毒肺炎疫情防控工作先进工作者”荣誉。今年69岁的施大妈她说：“战斗越是艰难，意志越是坚强。只要每个人都像战士坚守战位一样守好自己的岗位、履行自己的职责，最后的胜利一定能够到来。”
(通讯员 姚敏 金乐平)
