自疫情发生以来，衢州农信按照特殊时期“特事特办、急事急办”的原则，全力投身防疫及民生保障服务。当地农商银行共同出台《抗击新冠疫情加强金融服务“八项”承诺》，明确疫情防控工作第一责任，积极做好全方位金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。
截至目前，衢州市农信安排9.8亿元专项信贷资金，用于发放医疗设施及疫情防控贷款，为医疗、防疫及民生保障类贷款开辟绿色通道，利率在现行LPR利率的基础上继续下调。
为支持防控疫情，方便老百姓购买药品，衢江农商银行为滋福堂医药零售连锁公司新增1500万贷款授信，目前已发放贷款400万元。柯城农商银行为晨鑫塑料包装有限公司发放400万元贷款，支持企业为杭州口罩供应商生产口罩外包装。开化农商银行为浙江卓亿工贸有限公司发放100万信用贷款，支持企业医用橡胶手套生产。
同时，当地农信对医疗保障类的民营小微企业和疫情影响企业全面摸排，助力民生保障。如开化农商银行对辖区内123家企业进行摸排，将通过“一户一策”对65家可能受疫情影响企业精准帮扶。
衢州农信积极组织辖内6家农商银行捐款捐物。柯城农商银行向柯城区肺炎疫情防控应急指挥部捐款30万元，用于购置1000个废弃口罩专用垃圾桶；江山农商行向江山市红十字会定向捐赠50万元；常山农商银行向县红十字会定向捐款20万元；龙游农商行分别向龙游县红十字会捐款20万元、向龙游县政府捐赠10000只口罩；开化农商银行向开化县红十字会捐赠30万元，定向用于医务、救援人员保障及医用耗材物资采购；衢江农商银行向衢江区红十字会捐赠30万元，专项用于防控疫情工作。
衢州当地农信系统对所有汇往武汉地区的捐款以及采购防疫用品所需的各项金融服务开通“绿色通道”并免除相关费用；对资金需求及还款困难企业，降低到期无缝续贷门槛，保障金融服务顺畅。如江山农商行共梳理出到期贷款888户、969笔，灵活调整还款安排，优化转贷政策。
针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情防控期间，对个人贷款、信用卡透支发生逾期的情况，当地合理延后还款期限。江飞 黄勤雯
