2年前，袁先生曾因琐事与同学梅某冲突，被梅某殴至轻微伤。但因搬家，两人失去联系。今年6月初，袁先生在街头巧遇梅某。此时的袁先生对梅某已无怨恨，只要求对方赔礼道歉并赔偿相应费用，但对方拒绝了。
这时，袁先生发现高新区(滨江)试点的“一码解纠纷(诉讼)”平台，决定试试。
通过在线调解，梅某最终协议赔偿袁先生医疗费、护理费、营养费等各项费用共计人民币50000元，袁先生则对梅某当年行为表示谅解，不再追究其他民事赔偿责任。
今年6月1日，高新区(滨江)的“一码解纠纷(诉讼)”试点工作正式开始，创造性地推出浙江ODR“调解码”，打造起“诉源治理”的滨江新模式。
落地后的“一码解纠纷(诉讼)”平台，在矛盾纠纷化解领域引入了“健康绿码”概念，参考国际通行的突发事件颜色预警机制，以黄、橙、蓝、红、绿五色“调解码”融入纠纷化解过程，区分纠纷分流路径，记录纠纷化解信息，犹如一册电子卷宗。“一码解纠纷(诉讼)”平台成为了“健康绿码”在纠纷解决领域的应用场景。
具体至各环节上，平台紧紧围绕诉源治理主线，以法院端为核心、公众端为补充，反向倒逼前端纠纷化解工作：
法院收到材料、将其立为诉前调案件后，一个案件专属的“调解码”即刻生成，并自动引流到“矛调中心”，再由中心统一分流至人民调解组织、行业调解组织、法院特邀调解组织以及市场化调解力量进行化解，切实缓解当前法院面临的人案矛盾。在此登记引调阶段，“调解码”显示为蓝色。
公众遇到纠纷扫码解决，系统智能判断，前端即实现诉访分离与重大敏感事件预警。对于适宜调解的纠纷，根据行业、专业调解优先，社、街人民调解兜底的原则，智能分流至相应的调解组织，充分发挥行业、专业调解力量在化解疑难专业性纠纷方面的优势。在此调解阶段，“调解码”显示为黄色。
如纠纷调解发生二次流转，如街道调解组织对社区人民调解委员会调解失败，且适宜再次调解的纠纷进行二次调解时，“调解码”将转为橙色。
纠纷调解成功后，“调解码”转绿，当事人即可在线申请司法确认；如调解失败，“调解码”转红，则可在线申请法院立案。
平台以五色调解码为媒介，打通与矛调中心、法院诉服中心之间的渠道，实现纠纷化解“双核心”、“双轨道”并行，以法院诉服中心为核心，前端诉调案件化解，后端在线司法确认、诉讼立案并举，形成纠纷治理生态链闭环；对分流到矛调中心的纠纷，结合矛调中心的资源优势，后端受理分流化解。
此外，作为应用场景，“一码解纠纷(诉讼)”平台也被整体纳入全区城市大脑数字驾驶舱，通过驾驶舱主控界面，可直接调看诉前调解率、引导到矛调中心比率，司法调解成功率以及案件总数、未响应数及各区域纠纷分布情况等等，通过数字化、可视化分析，实时、直观反应区域诉源治理成效。
6月16日，“一码解纠纷(诉讼)”平台正式进入试运行阶段。截至6月17日，平台已入驻调解组织80个，其中行业调解组织12个，法院特邀调解组织4个，人民调解组织64个，共有调解员174人。受理案件89例中，已调解成功31例，另有58例尚在初次调解过程中。
现有基础上，高新区(滨江)下一步还将设置直接面向社会公众的“解纷二维码”，通过申请端的开放，让公众遇到矛盾纠纷时，无需到法院立案，即可进入”一码解纠纷(诉讼)”平台进行网上调解，实现“有矛盾，扫一扫，‘码’上调，解烦恼”。
此外，平台引入市场化调解组织，加强相关机制建设，设置纠纷调解的“抢单模式”，并通过推动平台与支付宝、微信对接，将来在纠纷调解成功后，用户可直接通过支付宝和微信支付相应款项，为市场化调解提供可操作、可实现的实践探索，满足日益多元化的解纷需求。
未来，依托”一码解纠纷(诉讼)”平台提供的示范案例、示范诉讼，高新区(滨江)还将通过个案示范，带动批量纠纷的解决，“成功一个，解决一批”，为基层调解工作持续赋能。
（记者 林洁）
