近两年，有不法团伙打着“专业保险维权”名义，煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜，开展保险“恶意投诉全额退保代理”业务，并向消费者牟取高额手续费。今年以来，此类事件呈现出高发趋势。“事实上，不法分子是打着维权的幌子，行诈骗之实。他们不仅从中牟取高额佣金，还损害消费者切身利益，使消费者面临错失原有保险合同，甚至可能被拒保等风险。”业内人士表示。
据悉，这些不法分子先是通过社交平台、电话短信等渠道，向消费者发布“可在全国任意地区任意保险公司办理任何险种的全额退保业务，100%退保成功，安全快速”的诱导信息；然后，拨通电话向消费者承诺，只要向保险监管部门进行投诉，便能帮其维权，办理“全额退保”，最后向消费者收取高额手续费。甚至有不法分子会诱导消费者退保后购买“高收益”理财产品，而这很可能涉嫌非法集资。
近期，“代理退保”的黑色产业链已由传统人身保险产品，延伸至个人借款保证保险方面。个人借款保证保险，是投保人即借款人向保险公司购买的一种保险产品，用于其不能按照贷款合同约定的期限还款时，由保险公司向放款机构赔付借款本息余额。不法分子通过怂恿消费者以“捆绑销售”等理由投诉，并提出协助“全额退保”，达到索取高价代理费的目的。其实，消费者一旦退保个人借款保证保险，就很可能无法获得增信支持。
对此，多地银保监局发布风险提示，投保个人借款保证保险后，如产生纠纷，应通过正规渠道解决。对于在非法机构诱导下进行虚构事实、伪造证据资料等行为，要及时向有关部门反映，避免法律风险。
银保监会也提醒消费者，要警惕“代理退保”风险。消费者应根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同，树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。与此同时，消费者要注意保护个人重要信息，以免被非法使用，蒙受损失；如果对保险产品有相关服务需求，可直接通过官方维权热线或服务渠道反映诉求；也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式向监管部门反映。
（李晨阳）
