9月25日，携程集团公布了截至2020年6月30日第二季度未经审计的财务业绩。财报显示，携程第二季度的净营业收入为32亿元，归属于携程集团股东的净亏损第二季度环比收窄91.19%，两项业绩指标均好于市场预期。
得益于国内疫情的有效控制，今年二季度，携程国内多项业务复苏速度实现行业领跑。其中，住宿预订业务实现营业收入13亿元，环比上升9%。商旅管理业务的恢复表现尤为突出，二季度实现营业收入1.62亿元，环比上升29%。
随着跨省游的有序恢复，今年8月，携程的国内机票预订达到了同比正增长，远快于国内旅客运输量同比下降15%-20%的水平。短途出行预订如酒店、景点门票、租车等总体同比增长20%以上。
值得注意的是，在国内业务强劲复苏的同时，携程供应链端的优势也在“战疫”过程中得到持续巩固。今年二季度，指定携程集团作为总经销的高星酒店数量环比增长超过10%，为携程客人提供保留房的酒店数量环比大幅增长。近一个月以来，国内高星酒店间夜量已实现两位数的同比正增长，携程在高星酒店领域的市场份额持续扩大。今年8月，携程与京东达成战略合作，将核心产品供应链接入京东，并凭借京东开放的用户流量实现自身业务增值，同时，京东在日常运营及精准营销方面，为携程旅行产品供应链提供全方位的支持。
疫情对全球旅游业造成了巨大冲击，也让携程全球化的服务团队承受了巨大的压力。但携程转危为机，在不断提升国内旅游服务自助化率的同时，加速了海外智慧化服务的升级。65%的海外用户需求由智能客服处理，远高于去年同期的20%以上。
不仅如此，作为推动海内外旅行活动重启的一部分，携程以全球化的直播，引领国内乃至亚太旅游市场加速复苏步伐。截至9月23日，以“BOSS直播”为核心的携程直播体系累计交易额超过17亿元人民币，为境外高星酒店带货超1亿元。随着海外旅游市场逐渐开放，以及携程国际直播的助力，许多市场已经趋稳并从4月的低点开始反弹，在过去两个月中，海外市场的本土酒店预订量已实现同比一倍以上的增长。
携程预计，今年第三季度运营利润可达到12—13亿元人民币，环比实现大幅度盈利。随着中国旅游市场复苏，携程或将成为引领全球旅游复苏的关键因素。
（记者 赵琦）
