12月8日，中国人寿保险股份有限公司面向投资者、分析师及媒体在北京举办了一年一度的公司开放日活动。2020年开放日不同往常，今年的主题聚焦于科技创新，这是中国人寿首次展现自己在科技方面的创新。
“去年年初，中国人寿新一届董事会和管理层结合行业发展趋势和自身实际，提出了‘重振国寿’战略部署。一年多来，中国人寿在各领域都发生了明显改变，取得了显著成效。”中国人寿保险股份有限公司总裁苏恒轩说。
中国人寿的业绩最能说明改革的成果。虽然有疫情影响，但依然展现了良好的发展韧性，实现了持续增长。截至2020年三季度末，中国人寿总保费、新业务价值、首年期交保费等指标均实现稳步增长、领跑行业。其中，实现总保费收入5435.5亿元，较2018年同期增长16%；新业务价值较2018年同期增幅达23.7%；首年期交保费1060.5亿元，较2018年同期增长12.1%；归属于母公司股东的净利润470.8亿元，较2018年同期增长136.9%；营业收入大幅提升，达6915.7亿元，较2018年同期增长27.8%；投资收益水平显著提高，实现投资收益1565.9亿元，较2018年同期增长86.7%。这些与中国人寿大力推进改革、深化变革转型密不可分。
中国人寿用数字化平台达成生态化资源汇聚，个性化消费者连接，实现公司的商业价值。通过互联网自动接入、智能化感知和数字化呈现，将全国3万个职场打造为重要的线下流量入口，使其成为客户的体验中心、营销员成长中心和创业中心、公司品牌中心和影响力中心。人工智能技术全面融入公司经营管理各环节，有力地促进了业务发展、运营效率提升、经营风险防范。
如今，智能化运营促进中国人寿服务不断升级，从过去的集中管理走向智能集约运营，推动效能提升，实现降本增效。2020年前三季度，个人客户无纸化投保率达到99.85%。在集约化建设方面，推进共享服务中心建设，构建总分一体化、管控集中、作业共享的生产体系。持续推进运营效能提升，优化业务流程、优化人力配置，提升人均产能，实现降本增效。2020年前三季度，公司保全自动审核通过率达99.06%，理赔申请支付时效同比提升9.07%。
（江帆）
