日前，温州市平阳县萧江镇一名外来务工人员陈某某与务工企业的劳动争议案通过当地新居民调解员马金华调解成功，陈某某顺利拿到了7200元赔偿款。
原来，不久前，陈某某在企业车间工作时，左肋骨不慎受伤。治愈出院后，双方就伤残补助金等赔偿问题产生了纠纷，一直拖了数月。为此，陈某某向萧江镇信访办递交了信访件。“通过信访办移交的信访件后，我们第一时间安排擅长此类案件的新居民调解员马金华去调解。”萧江镇人民调解委员会有关负责人说。马金华在随后的几天里，多次组织双方调解，最终双方达成和解，签订了调解协议书。
据了解，近年来，萧江镇推出第三方力量参与调解模式，专门聘请了马金华、王新等来自贵州、重庆、湖北等地有调解经验的新居民社工，积极发挥社工在权益维护、心理疏导、行为矫正等方面的专业作用。在群众遇到难以解决的矛盾时，社工们及时上报综治中心，并发挥专业优势，积极疏导群众情绪，合力化解矛盾纠纷，实现社会工作与调解工作有机结合，从源头解决群众矛盾纠纷。
此外，萧江镇运用法治思维，创新化解矛盾纠纷的新途径、新机制，推出“互联网+调解”模式。充分运用互联网技术，推出线上调解新模式，实现“1+x”联合调解团调解员全部上线，实现调解申请便捷化、调解服务智能化、调解工作高效化；推出“你点单我调解”菜单式调解模式，当事人可根据自己意愿及实际情况，在调解员名单中挑选自己信得过的“公道人”来帮助调解，通过自主选择调解员及调解方式的模式，高效化解村民矛盾纠纷，更好服务于民。
林晓
