本报讯 在杭州桐庐县最偏远的合村乡，一家从事机制炭生产的出口企业负责人李玲芳粗粗一算，公司一个月来的纯利润近9万元。而一个月前，该企业还面临20余天利息逾期、170万元抵押贷款到期窘境。
当时这家企业的内销渠道尚未建立，主销日本的存货受新冠肺炎疫情影响大量积压仓库，出口量几乎成“0”。公司“煎熬”了大半年仍未见起色。对此，桐庐农商银行合村支行行长陈民带着客户经理隔三差五走访企业生产车间，与李玲芳沟通如何处置这笔即将“爆发”的不良贷款。
面对企业内外交困、现金流吃紧的情况，桐庐农商银行加强与财政局、法院沟通，与支行上下联动。最终，财政转贷基金及时为企业解决了转贷难题，银行减少企业支付逾期的罚息。同时，该行还为300万元贷款落实分层分类降息，企业主每月需支付利息费用下降了50%。
近年来，桐庐农商银行与法院共建金融“微法庭”，建设非诉讼纠纷解决机制，探索金融借款合同、信用卡等纠纷的人民调解、司法解释相衔接的金融纠纷化解，以温情化解金融纠纷和不良贷款。成立一年多来，桐庐金融“微法庭”累计受理各类金融纠纷21起。
外搭平台，内建渠道，该行建立了不良贷款逾期原因、落实措施等情况的“一户一策”式调查模式。属地支行根据农户和小微企业不良贷款成因，个性化制定“解难纾困”方案，并通过持续不断的普惠大走访，有温度、讲情怀地推动“解困一部分、盘活一部分、清收一部分”不良贷款处置，助力企业“活”起来、过好“冬”。
据统计，该行2020年累计温情处置不良贷款171户，涉及金额4130万元，不良贷款诉讼案件较2016年下降72%。洪周 陈民
