面对各种金融诈骗手段层出不穷、纷繁复杂的风险形势，广发银行温州分行秉持“以人民为中心”的理念，为客户提供差异化服务，顺应金融科技趋势，结合自身战略优势和业务实践，将消费者权益保护审核嵌入产品设计环节，保障消费者核心权益。
广发银行手机银行、发现精彩两大App的持续创新，是智能化体验提升的“先进代表”。上述两大App叠加了大量的人工智能，大数据技术，支持通过指纹、人脸、声纹等生物识别，安全便捷实现登陆、支付、转账等操作；运用设备指纹、地理位置等技术，能及时发现更换手机、异地交易等可疑行为并提升安全防护等级:通过语音对话，就能找到相应的功能服务。针对部分年轻人名下银行卡多张的资金管理，打开手机银行呼叫“小智小智”，语音搜索“他行卡转入”即可一站式管理本人所有银行资金。
近日，广发银行再次迈出助企第一步，面向企业手机银行用户推出“惠转账、享精彩”春季优惠活动，以“企业手机银行转账0费用”实心实意为企业减费让利，支持实体经济发展。针对疫情影响的部分广发信用卡持卡人出现还款压力的债务问题，该行对网络渠道来源的投诉建立快速响应机制，并在发现精彩App开辟“协商还款”通道，主动为客群提供延期还款、个性化减免、分期还款方案等。另外，该行大数据零售智能风控平台为个人客户提供信贷审批、账户开立、交易风险管控等智能、高效、实时的风险决策，有效地维护了客户信息安全。
黄恺
