近年来，随着社会化网络的成熟以及互联网支付手段的崛起，兴业银行温州分行围绕“最多跑一次”“新型智慧城市”，持续丰富移动支付应用场景，进一步推动移动互联网+“衣食住行游购娱”的城市便民服务新业态向前发展，切实提升金融消费者的服务体验。
该行通过推进智慧网点转型，构建“线上+线下”立体服务体系，积极推进线上融资业务，通过科技延伸服务触角，拓宽普惠金融服务的广度和深度。不断探索创新金融知识普及宣传方式方法，推出《行长说》系列微视频，行长上镜，每期不同主题，分别就与消费者日常生活息息相关的贷款、基金、理财等基础金融知识进行普及宣传，通过新媒体方式将金融知识传递到普通市民，将金融知识普及教育活动日常化。目前已推出十几期，浏览量20万多次。
为实现金融服务贴心化，该行还持续将日常的业务拓展和金融知识宣传活动有机结合，开展金融知识宣传进社区、进企业、进商铺、进学校、进农村等“五进”活动。国际淘宝城、兴北社区小塘村、瓯海实验小学……温州的各个角落，都有该行员工的身影，他们用不同的宣传方式，或现场授课、或设立展台、或发放宣传折页，忙碌着、耐心细致地讲解着，一遍又一遍就电信诈骗、非法集资、个人信息保护等金融知识开展宣传普及，实现消保宣传“接地气”，金融服务“零距离”，做老百姓身边有温度的好银行。
朱玉芬
