在民生银行温州分行，远程银行、在线贷款申办、刷脸支付……智慧科技给金融行业注入非同一般的活力，无论是从业者还是消费者，都能从中获得新体验，让金融服务“玩”出新思路。
智慧科技催生金融消保新业态。随着人们获取信息方式的改变，特别是自防疫进入常态化后，知识分享类短视频受到大众喜爱，为此该行从一线宣教队伍中择优选择部分微信视频号进行试点，作为金融知识宣教普及的新阵地。自年初以来，首期上线的金融知识短视频点击浏览量已超过1200余次，同时出于健康防护的要求，该行鼓励辖内经营机构开展线上金融知识宣教普及，短短两个月的时间已累计开展线上活动14次，触达金融消费者15000余人。
借助于智能化设备终端的线上金融服务也使得老年消费者面临困难，为此，民生银行温州分行积极响应国家切实解决老年人运用智能技术困难的号召，集中开展“做好老年客户金融消保服务月”专项主题活动，推出“民生手机银行(老年版)”，并配套专门教学视频进行推广，倡议全行员工春节期间多教教父母使用手机银行等智能化工具……主题月活动期间，全行共开展各类宣教活动15次，覆盖触达消费者14000余人次，有效推动提升老年消费者金融服务水平。
侯冰清
