一直以来，平安银行温州分行坚持党建引领，全面落实党委决策部署，引领各项业务稳健发展，怀揣服务国家实体经济和保障社会民生的初心、企业社会责任担当的爱心、提供优质金融产品的安心、为客户创造简单便捷服务的舒心、以及金融加医疗健康的暖心，以“五心”的平安，做有温度的智能银行。
科技引领，平安银行多年以来积极探索“金融+生态”新道路。目前，平安银行在温州全辖共设线下服务网点24家，所有网点均启用智能柜台，同时全面推广“空中柜台”新样态，将多个柜面常办的个人业务迁移到“口袋银行”APP中办理，客户可7*24小时线上轻松办理开户、激活、挂失、信息更改、还款提额等个人业务。平安口袋银行APP还推出“一键捐款、投资理财、健康问诊、生活缴费、优惠购物”等线上服务专题模块，满足客户多样的场景化金融服务需求。今年正式落地推出“平安银行健康空间站”，瑞安支行作为温州地区首家落地的示范支行，已于近期正式投入使用。
加大数字金融运用。平安银行无接触线上化网络融资服务体系“小企业数字金融”经过不断的改进更新，凸显了“金融+科技”服务实体、支持民生的实际意义。“小企业数字金融”的推出使银行服务小微企业所遇到的企业生命周期短、银行服务成本高、风险大，小微企业融资难、融资贵等问题得到了有利的缓解，通过金融科技的应用，平安银行“小企业数字金融”为疫情间的中小企业提供多赢的解决方案，提高了服务效率，降低了企业融资成本。小企业客户及企业主可线上申请、实时审批、远程面核面签、线上提还款，7*24小时全线上化无接触办理业务、高效便捷。
多方联动多措并举，让消保工作更有温度。金融与科技的深度融合，促进了人们金融消费的多元化，但也使得各种金融诈骗手段层出不穷，加强金融消费者权益保护成为急迫的现实需求。平安银行温州分行主动化身“消保卫士”，积极与警、校、政、企等多方联动，聚焦重点人群，传递宣教温度。在金融消费多元化的当下，平安银行不断创新消费者权益保护手法，从守护权益到守护民生，用心绘就金融服务的温暖底色。
