站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，全社会同心勠力共绘“十四五”发展蓝图。在此背景下，保险业作为金融业中经营和管理风险的特殊行业，在聚焦国家重大战略、全力服务新发展格局的同时，新华保险将围绕“健康中国”“数字中国”等建设，来做好高质量发展的文章，在智能化、网络化、数字化等方面迈上一个新台阶。
“让保险更普惠，是完善养老保险体系、实现全民健康保障的有效手段。”新华保险温州中支总经理陈菊妫接受记者专访。她表示，接下来公司将以“高质量党建引领高质量发展”推进“三年发展规划”，以优异的成绩献礼建党100周年，以更多的付出回馈社会，助力经济建设。
党建引领
社会责任一肩挑
新华保险温州中支努力开创党建工作新局面，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以高质量党建引领高质量发展。
2020年初，新冠肺炎疫情发生后，新华保险温州中支第一时间启动应急预案，积极履行企业社会责任，对公司数十款个人客户保险产品进行保险责任扩展，将新冠肺炎纳入责任范围内，为携手抗疫打好坚实的后防线。疫情期间，公司向在鹿城区抗击疫情的1009名医护人员赠送20万元保额/人的保险保障，总风险保额约2.018亿元；员工自发向温州市慈善总会爱心捐款61223.66元，助力疫情防控；公司积极响应总公司“新安保”赠险计划和惠企政策落地，专门设计研发相应金融产品，助力复工复产。与此同时，公司党员及志愿者积极投身当地疫情防控工作，开展专业医护、便民服务、秩序维护、心理疏导等服务。
除积极参与疫情防控志愿服务以外，新华保险温州中支广泛参与扶危济困、健康医疗、环境保护等公益慈善项目。2019年11月，新华保险“城市因你而美.新华伴你而行——关爱全国环卫工人行动”公益基金落地温州。截至2020年，该公益行动已为温州市鹿城区6186名环卫工人送上6.186亿保额的意外险保障。为推动公益项目长期发展，新华保险自2017年成立志愿者联盟以来，共301名志愿者参与了各类公益活动。今年，员工志愿者自发担当“益康保”宣传大使，普及保险知识，传递惠民保障。
作为鹿城区文明单位，新华保险温州中支高度重视文明创建工作，通过文明交通、爱心捐书、“爱心冰柜”、反家暴宣传等活动，向市民宣传文明创建理念。目前该公司正积极推进“温州市文明单位”创建工作。
陈菊妫：“新华保险温州中支始终坚持以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，致力于为客户提供全面、优质的风险保障和保险服务。”
关注民生
提供多层次保险保障
从个人到团体，从城市到农村，从意外到医疗，从商业健康险到商业养老险，新华保险温州中支积极为全市市民提供多层次、广覆盖的保险服务，努力发挥保险功能和作用，从而更好地服务地方经济发展和民生。
保险的意义在于生有所备、老有所养、病有所医、死有所留、残有所靠。温州是民营经济的发源地之一，以团险为突破口，助力金融服务民营企业，成为新华保险提供多层次服务的一大亮点。近年来，新华保险温州中支高度重视金融服务民营企业相关工作落实情况，通过深入企业走访和调研，进一步了解企业需求，从而为民营企业提供更加全面的保险产品，为民营企业的稳定发展提供支持。
新华保险温州中支以团体险业务切入小微企业服务，2020年累计承保保费规模3万以下的企业客户975家，累计参保人数2.23万人。期间，该公司共为民营企业客户送去282.6万理赔款，以降低企业因员工意外带来的财务风险，为企业稳定经营扣牢“保险带”。
新华保险提出以寿险业务为主业、以财富管理和康养产业为两翼、以科技赋能为支撑的“1+2+1”战略构想，始终秉承高质量发展导向，坚持“发展”主旋律，不断深化“以客户为中心”的经营理念，实现公司“二次腾飞”。目前，新华保险保障能力显著提升，销售队伍、产品体系、运营管理等方面的价值链条不断做强，并确立了“业务增长，队伍先行”的经营策略。此外，新华保险着力加大供给侧改革力度，丰富产品种类、创新保障服务，坚持“健康险+年金险+附加险”的产品策略。理赔服务方面，通过广泛覆盖的赔付，让客户真正体验到了保险保障的价值。服务能力建设方面，新华保险持续推进E化，加快推进“最多跑一次”改革和“无证明化”改革。
理赔先行
让保险更具温度
“理赔难、理赔慢、理赔繁琐”一直以来让重疾险产品广受诟病。面对不断提升的理赔需求，近年来，新华保险温州中支为了打破行业弊端，在服务上下功夫，通过不断优化理赔流程，提升理赔效率，使服务更具人性化。
2020年，新华保险温州中支推出“重疾慰问先赔”服务，并完成浙江省首例赔付，共为王女士赔付理赔金11.5万元，一解燃眉之急。“重疾慰问先赔服务旨在为不幸罹患恶性肿瘤的客户，提供患病初期慰问与专业索赔指导服务，以快速赔付补足客户救治费用缺口。”陈菊妫表示，为提升服务过程中的温度与速度，新华保险温州中支特别配套了“三个一”品质服务，“一对一慰问协办”“一路绿灯优先办理”“一日出具理赔结论”。报案后，全流程指定专人一对一联系指导，赔案进入绿色通道优先处理，从赔案受理到结案，一日内即可出具理赔结论。
数据显示，截至2020年底，新华保险温州中支共实现规模保费12.74亿元，同比正增长18.2%。其中，新单规模保费收入3.2亿元，同比正增长53.8%；续期规模保费收入9.54亿元，同比正增长9.66%。2020年全年，共为全市送去5524.95万元理赔款，同比增长11.78%，赔付总件数为3166件。其中最高单笔赔付260余万元，此外，新华保险积极发挥金融作用，累计发放贷款金额8808.8万元，共2858件。
