“你好，请尽快帮我激活下个人帐户，恢复网银业务操作。”1月25日下午，台州银行温州分行客户雷某来到台州银行乐清支行营业厅柜台前，称自己近期在网络交友平台上想找个女朋友，急需用钱。
该支行前台主管详细了解情况后，立即稳住客户雷某，让他先不要着急，怀疑这可能是一起网络诈骗事件。该主管耐心劝导客户，引导客户雷某打开相关APP查看情况，指导客户通过百度了解类似诈骗案例，但客户始终深信不疑，并不认为自己被骗，坚持要求开通网银支付。前台主管当务之急下联系当地派出所，警察到场后确定该平台就是杀猪盘诈骗，随后劝导客户雷某删除手机中的诈骗软件APP，并联系其家人，劝其不要再安装类似软件。
据了解，事件起源是因为该行乐清支行前台主管照例查看名下存量账户交易动态时发现，客户雷某交易情况异常，在1月24日收到工资后频繁向名为“寻你”的账户支付金额19元。该行前台主管第一时间将情况上报台州银行温州分行。经分析，客户雷某主要集中在夜间时间交易，向“寻你”该账户支付35笔，合计金额711.9元，单笔19元的交易金额特征突出。经了解，该账户主要是“寻你”、“樱桃聊天交友”、“缘梦交友”、“闪爱-Alan”、“对聊-充值”等多个交友平台的收款账户，因客户雷某为三十多岁男性，初步判断客户可能遇到“杀猪盘”骗局，为了安全起见，该支行前台主管立即联系客户，提醒客户雷某谨防网络诈骗，并告知客户为保障其资金安全，将暂停其非柜面业务操作。因客户雷某不相信被骗所以第二天又前往该支行前台办理业务恢复。
为此，公安部门对该行及时暂停客户非柜面业务，认真落实反诈宣传，有效防止客户被“杀猪”的做法表示肯定。因临近春节，各类电信网络诈骗活动猖獗，台州银行温州分行积极贯彻落实各类反诈举措，长期开展线上下线下反诈宣传，通过关注客户交易动态，分析判断客户是否遭遇网络诈骗，及时挽回客户损失，保障客户资金的安全。
