近年来，温州银行杭州分行积极围绕“六稳”“六保”核心，采取一系列措施优化开户服务，切实承担账户管理主体责任，立足自身业务实际，不断提高政治站位，将网点智能化转型、优化开户体验和社会性反诈拒赌问题相结合，扎实做好银行账户管理工作，推动温州银行服务品牌入心。
以你为先，优化企业开户体验
根据统一部署，杭州分行通过全面落实账户服务“三公开”、优化开户流程和推行简易开户服务，不断提升账户服务质效。同时，以“小微企业银行账户服务优化举措”和“如何提升企业账户开户效率”为工作重点，各网点均设有“新设企业开户”专柜，建立优化尽调、搭建便利开户等多渠道提升开户效率。杭州分行将提高开户效率和防范风险并重，深化“最多跑一次”改革，通过微信、电话等前期沟通，缩短临柜业务办理时间，高效、高质完成开户业务，服务质量得到显著提升。
移动金融，上门服务暖人心
针对流动就业及大学生等特殊人群，杭州分行通过便利化服务、上门服务等方式，落实为群众办实事的初心，改善开户服务体验。年初为确保农民工及时收到工资，分行辖内多家网点主动提供上门开卡服务，萧东小微企业专营支行负责人与企业财务人员对接后，亲自带领员工前往工地为农民工开立工资卡。
普及宣传，服务与反诈并重
为使优化开户服务工作取得更好成效，杭州分行将优化开户服务与防范电信诈骗相结合，各网点工作人员在厅堂及社区、工厂和农村等地开展各种反诈拒赌宣传活动。通过常态化宣传，增强了群众对预防金融诈骗的认识，提高了金融知识水平，为广大群众的账户安全保驾护航。
科技赋能，打造有温度的智慧厅堂
目前温州银行杭州分行所有网点厅堂配备STM机、PAD移动设备，在传统柜台业务保证的情况下，实现业务渠道多样化。为深入贯彻数字化转型战略，进一步打造智慧厅堂，温州银行杭州分行紧跟转型推进科技赋能，加快实现业务线上化、无纸化，厅堂服务电子化，增进科技“业务+服务”的沟通融合，为客户提供更加便捷、专业、优质的服务。
下阶段，温州银行杭州分行将持续践行“以你为先”的服务理念，深耕个性化、精细化服务，打造有温度的智慧厅堂，做到服务透明公开、咨询渠道畅通，将优化营商环境、解决流动就业群体“开户难”为已任，为广大群众提供高质服务不懈努力。
