以浙江银保监局近期部署开展的银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，金华银保监分局引导当地银行保险机构注重不同群体的金融服务需求，强化特殊群体金融权益保护，不断提升金融消费者获得感与幸福感，为浙江“重要窗口”和共同富裕示范区建设注入金融力量。
聚焦老年人：反诈防骗，金融适老
“大爷，如果有陌生人问你要验证码，切记一概不能透露”“来源不明的信息不要相信，非银行正规渠道的理财不要购买，不要给陌生人转账汇款”“阿姨，出门买菜有纸币找回记得要查验一下真伪”……日前，中国银行金华浦江支行的工作人员主动走上街头，耐心为群众解说，引导其树立防诈骗意识以及科学投资理财的理念，提升识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力。
老年群体是电信网络诈骗的高发人群。在专门针对老年群体开展的防金融诈骗知识讲座上，中行浦江支行工作人员一遍遍用浦江方言以案说“险”，围绕“什么是电信诈骗”“如何防范电信诈骗”“遭遇电信诈骗如何自救”等开展金融知识宣讲，帮助老年人守好自己的钱袋子。此外，为进一步做好适老化金融服务，该行完善基础服务设施，通过设置爱心窗、无障碍通道、中国银行手机银行App老年特定版，以及提供爱心座椅、老花镜、放大镜、医药箱等方式，提供有温度的金融服务。
恒丰银行金华分行聚焦老年人群，用心做好老年消费者金融宣传工作，提升重点群体金融服务质效。永康支行走进老年活动中心，开展一对一金融知识宣讲，通过丰富的案例引导老年消费者树立理性投资、价值投资观念，丰富金融宣教的广度和深度；进社区发放宣传折页，为群众讲解案例、普及宣传金融知识，重点提醒老年消费者警惕非法“代理维权”。
3月初，磐安尖山镇湖上村迎来了一支金融志愿服务队，专程看望留守老人。泰隆银行磐安支行志愿者们积极对接村两委及村老年协会，专程来到黄宝潭等80岁以上老人家中，为他们普及金融知识、讲解防诈案例，帮助打扫居住环境。
工商银行金华分行将老年人作为重点宣传对象，全力打造有特色、见实效的老年人宣教长效机制。“3·15”消费者权益保护宣传周期间，该行积极开展进社区、进农村的宣教活动，向老年人普及银行智能技术应用知识，助力推动防范非法集资、电信网络诈骗等的宣传普及。
聚焦“未成年”：普及知识，提升财商
3月9日，交通银行金华武义支行工作人员带着小礼品和满满的金融知识干货来到武义县张村小学，开展“金融知识进校园”活动，帮助青少年群体掌握金融知识。在该校六年级课堂上，交行工作人员从货币知识、银行卡知识、防范电信网络诈骗三个方面着手，以故事切入，通过案例分析，引导孩子们树立正确的理财观和价值观。课堂气氛轻松活跃，得到在场师生的热烈反响。
泰隆银行武义支行自2017年开始涉足财商教育实践，通过送课进校园、暑期小小大堂经理实践等品牌系列活动，提升金融知识宣传的覆盖面。该支行与武义县熟溪小学、武阳中学合作，由支行副行长走进校园普及财商课程教育。
今年以来，泰隆银行武义支行还与武义新华小记者合作，针对1800多名小学生开展走进银行的小小银行家实践活动。通过银行参观、理财知识学习、货币的发展史、假币识别、反诈知识宣传等环节，让孩子在树立正确的金钱观的同时，带动以家庭为单位的金融知识普及。
聚焦青年：理性投资，寓教于乐
3月15日，宁波银行金华分行以“倡导年轻人理性借贷”为主题，走进湖海塘、苏孟社区等地，通过制作创意视频、以案说法等形式寓教于乐，带来听得懂、记得住的金融知识，引导年轻消费者树立理性投资观念，远离校园不良网络贷款侵害。宁波银行金华分行方面表示，接下来将持续化、常态化开展金融知识普及活动，运用微视频、H5等公众喜闻乐见的方式开展宣传，提升公众金融素养，有效防范金融风险。
稠州银行金华分行聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，引导年轻人树立理性消费观念，谨防过渡借贷、防范高利陷阱、谨慎投资理财。该行特别制作宣传视频，以非法维权典型案例为基础、皮影戏为载体，通过消费者耳熟能详的西游记人物上演“爱护个人信用，勿信非法中介征信修复”风险防范提示。该行表示，将继续在普及金融知识、提高服务水平上出实招、用实劲，引导社会公众保持理性的金融消费观念，为构建和谐金融生态贡献稠行力量。
恒丰银行义乌支行安排金融知识宣传小分队走进义乌工商职业技术学院，与大学生分享珍爱个人信用、警惕“代理维权”骗局、拒绝“校园贷”等与之切身利益紧密相关的金融知识，引导年轻人理性借贷，倡导量力而行、适度消费，远离不良网络贷款。
聚焦工厂：金融普法，净化市场
“谢谢你们给我们的员工带来‘警惕新型熟悉人民币诈骗保障财产安全’金融知识，很及时，也很有必要！”浙江荷嘉智能科技有限公司法定代表人胡奇帅对永康农商银行工作人员说。为强化教育宣传普及效果，永康农商银行金城支行走进企业开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。该行向与会人员展示了有关重要金融法律法规、代理维权、乱投资、乱贷款等方面的典型案例。永康农商银行开发区支行则立足“小微企业伙伴银行”角色，充分发挥经济开发区地理优势，特邀小微企业负责人开展银企专题座谈会，让消费者谈感受、作评价、提建议。同时组织普惠金融小分队分批次深入工地开展走访，宣传金融消费维权和防诈知识、接受现场咨询和投诉等。
永康是浙江民营制造基地，分布着上万家制造类民营企业，企业员工流动性大，刚进入社会的年轻人占很大比例。这类群体对出租、出借、出售、购买账户等行为的法制意识较淡薄，一旦在原企业离职，面对高利利诱时存在对原先的银行卡账户保管不当、随意处置的风险。中信银行金华永康支行将工资代发企业年青员工作为“3·15”宣传重点对象，开展金融知识宣传及防范电信网络诈骗知识案例宣导，提升外地就业青年账户出售、出借防范意识和电信诈骗风险防范意识。
近年来，一些非法组织和个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理退保”“代理处置信用卡债务”等所谓“代理维权”服务，名为代理维权，实则谋取非法利益，不仅无益于解决纠纷问题，还会导致泄露信息过多、经济负担加重、征信污点影响加大，严重扰乱金融市场秩序。对此，民生银行金华分行开展了警惕非法“代理维权”为主题的厅堂小课堂活动，对到店开户的企业员工发放宣传折页，从案例分析、风险提示、教育宣传等多方面入手，实时解答客户的疑惑。宣讲结束后，客户们纷纷表示以后将注重维权的正规渠道。本报记者 孙侠 通讯员 鲍若水
