“事出突然，万分火急，马上建立疫情防控工作领导小组，分行各部门、路桥支行立即启动应急预案！”兴业银行台州分行党委书记、行长鲍小龙一声令下，各方面闻令而动。10月15日23时，一场突如其来的新冠疫情打破了台州市路桥区秋夜的宁静，全区实行临时性全域静默管理。为做好疫情防控工作与金融服务保障，兴业银行台州分行第一时间通过线上会议，紧急部署路桥支行抗疫工作。
紧急部署跑出金融担当“加速度”
“路桥支行企金已到岗”“零售已到岗”“柜面已到岗”“金清社区已到岗”“银座社区已到岗”……深夜里，兴业银行路桥支行的工作群里不断地跳动着消息。午夜12时前，辖区3个网点的工作人员全部到位。
分行领导班子靠前指挥，即刻成立疫情防控工作群，及时部署、沟通疫情防控工作。要求各层级人员紧急排查，发现涉及员工或客户疑似疫情突发事件，第一时间向分行报告，确保信息畅通，营业场所、食堂、办公区域等重点公共区域的防控管理均提升至最高级别。
疫情期间，兴业银行台州分行主动担当，明确全辖服务不能断档，专人24小时值守路桥支行各网点，做好疫情防控工作与金融服务保障，在疫情期间跑出金融担当“加速度”。
科技赋能链出金融服务“零距离”
由于疫情突发，路桥区多家企业实行居家办公或集中隔离管控措施。区内一家企业，有一笔1200万元贷款即将到期，因其财务人员正在集中隔离点隔离，导致该笔款项无法按时还款。业务紧急且事关企业信用，路桥支行企金客户经理立即向上级单位汇报该情况。分行迅速通知中后台部门开启绿色通道，审核办理“连连贷”业务给予该企业无还本续贷，并于当日成功办理落地，解决了企业的燃眉之急。
“这笔贷款真是及时雨，非常感谢！与兴业银行合作真让人放心！”企业负责人对记者说。
在金清社区支行值班的客户经理接到60多岁王阿姨的电话，“小陈，咋办好啊？我要转20万元给我女儿，现在有疫情，银行还没开门，我们岁数大了不会操作网银……”
客户经理立即进行安抚并核实客户信息，“阿姨您别着急，虽然没有开门但是我们都在银行值守，我想办法上门为您办理。”客户经理详细了解并确认客户居住地为可通行的低风险区后，立即上门协助客户通过手机银行办理了转账，并现场确认王阿姨的女儿收款成功。“太感谢你们了，有你们的帮助我宽心多了！”王阿姨握住客户经理的手连声道谢。
疫情突发，紧急时刻，兴业银行台州分行充分发挥科技赋能优势，针对客户因出行受限导致业务办理困难等问题，利用兴业银行手机APP、线上融资产品无接触的特点，使客户“足不出户”享受到金融服务，实现金融服务“零距离”。
物资捐赠送出金融抗疫“兴温度”
疫情当下，为保障业务的连续性、降低疫情传播风险，在兴业银行台州分行党委的坚强领导下，分行全体人员特别是路桥支行齐心协力，一批党员干部和业务骨干在落实疫情防控要求的情况下，积极主动补位，交替轮岗，做好金融保障。
一辆悬挂着“展‘兴’心，战疫情，路桥加油”红色横幅的货车从路桥支行出发驶入横街镇及蓬街镇，为医院、卫生院、乡镇工作人员送去了1000余箱食品、饮料等生活物资，缓解了坚守在抗疫一线的街道、社区工作者们的燃眉之急。货车停稳后，一个个身穿“兴公益”红色马甲的兴业志愿者们，在工作人员的指引下，将车上的物资有序搬送至物资储配点，给医护人员和乡镇工作人员送上了一份满满的“安全感”。
(记者 徐军 施洋洋 通讯员 严悦 林玲)
