随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计的农村人融入当地成为新市民，为做好新市民金融服务，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，工行衢州分行贯彻落实衢州银保监分局转发的《中国银保监会浙江监管局中国人民银行杭州中心支行关于优化新市民金融服务的通知》文件精神，加强产品和服务创新，完善金融服务，高质量扩大金融供给，提升服务的均等性和便利度。
优化金融结算服务。该行优化新市民账户开立服务，持续开展“金融上门”服务，向涉农群体和城镇地区外来务工人员提供上门办理银行卡、社保卡等服务，推广专属的手机银行“美好家园版”“美好家园版”，进一步发挥该行金融科技优势，将现代金融服务延伸至更多的新村民。
城乡联合贷款对接行动。该行符合条件的新市民、新村民提供住房贷款、信用卡、消费贷款及经营贷款服务，满足其住房、消费、创业和涉农产品的生产经营等重点领域的金融服务需求。该行通过有效“公私联动”，采用外拓营销、上门营销、职场营销的方式，分类分层精准开展金融服务，为新市民推荐合适的金融产品，满足不同客户的需求。
对接企业普惠金融服务。对于吸纳新市民就业较多的企业，该行则依托数字普惠金融，通过“e抵快贷”“经营快贷”“税务贷”等线上融资产品，及时为新市民企业“供氧输血”。主动根据企业经营情况及用工增加情况，为其提供融资授信。
维护好新市民合法权益。该行通过在营业网点摆放宣传折页、宣传海报与媒体宣传、互联网宣传、走出去宣导等模式，践行数字化宣教及绿色宣教理念。努力拓宽宣教渠道，常态化开展消费者权益保护、反洗钱、反假币、防骗反诈、防范非法集资等宣传教育。全面提升新市民的金融素养，维护好新市民合法权益。
