“民泰银行办事迅速，想得周到，给你们点赞！”“一进营业厅就有专人指引，等待区备有茶水，真是暖人又暖心！”“疫情期间，测温查码登记，进门就有口罩领取，令人放心！”绍兴市新昌县东街拆迁片区的居民对民泰银行新昌支行代发拆迁款工作发出了由衷赞叹。
近日，民泰银行新昌支行将共计2000多万元拆迁专款形成的55张存单全部发放到新昌东街拆改项目的居民手中，为新昌县城市改造、盘活老城区，维护社会稳定奉献民泰力量。
拆改是城市更新的必由之路，也是城市生长的必然逻辑，为经济发展提供强力支撑。2022年是新昌县委县政府实施“14361”战略的第一年，今年第一期拆改将东街旧城区改建房屋征收项目列入其中。随着项目的不断推进，东街住户的拆迁补偿款发放工作也迫在眉睫。为此，民泰银行新昌支行工作人员深入东街，与片区干部沟通，最终取得批量开户代发部分拆迁专款的业务授权。
该项业务是新昌支行首次办理的拆迁款发放业务，为确保工作顺利，该行上下严阵以待，所有人员等待调配部署，精心筹划，保证前期准备工作万无一失。11月3日，拿到客户身份资料及相关拆迁文件后，营业部立即开展相关客户身份资料审核工作并录入客户信息。万事开头难，首次接触拆迁款代发，不论是业务本身还是系统操作都遇到了不小的阻力，在总分行的大力配合下，该行人员不懈努力，最终成功批量开出存单。
该行秉承以优质服务给客户留下民泰银行印象的原则，后续继续跟进拿到存单的客户，对上门取款的客户进行一对一接待，向他们介绍银行的存款业务，并设立休息专区，安排专用窗口开展激活存单、开户办卡等一系列工作。针对腿脚不便无法独立出门的老年客群，安排专人上门提供金融服务，让客户真正体验到“金融服务到家”。同时，对不知如何安置钱款的客户提供了专业的金融建议。
下阶段，该行将继续秉承“善小而精无微不至”的理念，为更多新昌客户提供便捷、高效、优质的服务。(通讯员 张学慧)
