伴随着“保险+科技”的深度融合，为深入推进科技赋能战略，不断扩展智能服务深度、广度，新华保险不断完善“智慧+”智能服务新生态，通过掌上新华、新时代平台、智慧柜员机、官网、随信通等E化平台及服务功能，力求满足不同人群、不同服务场景的需求，为客户带来高效、便捷、绿色的服务体验。
近年来，新华保险衢州中支在衢州银保监分局的指导下，坚持全面提升金融服务覆盖率、便捷度、满意度。2022年新华保险衢州中支保全总量19939件，其中E化保全16063件，占比80.6%；回访总量5476件，E化回访5313件，占比97.02%；智多星使用共13334人次，使用率42.8%；新契约量5559件，其中个险承保业务做到100%电子化承保，进入无纸化时代。科技赋能延伸了整体服务边界，提升了服务时效，真正实现了让客户少跑路，为客户提供高效、便捷的E化服务新体验。
近期，朱先生需办理保单贷款续贷，因被保人不在本地，无法临柜办理，但朱先生表示急需资金周转，柜员推荐朱先生用手机端操作，经过一对一的远程指导，最后朱先生贷款续贷办理成功。朱先生满意地说道：“不用来柜面办理，直接线上就能办理，确实节省了很多时间，这个E化服务真的很不错。”
为以实际行动解决“数字鸿沟”，新华保险“掌上新华”App推出更方便老年人使用的“长辈模式”。“长辈模式”不仅仅限于放大App的字体，更是基于年长客户的使用习惯，将“我的保单”放在显著位置，使客户一目了然了解自己的保单情况。
“这个‘长辈模式’对我来说真的是太方便了，我都不用带上老花镜来查看了”。正在柜面办理业务的刘奶奶了解到该功能后高兴地说道。
以科技赋能服务，让服务更有温度。未来，新华保险衢州中支将积极推进智能化建设，提高科技赋能水平，提供更高效、更专业、更便捷的一体化自动服务，以实际行动践行“为客户提供幸福生活的保障”的企业使命。
