春节期间气象局发布了寒潮预警。为有效应对此次寒潮天气，在衢州银保监分局的指导下，衢州平安产险快速响应、提前部署、及时开展寒潮防御工作。　

　　成立应急小组，统筹调配

　　衢州平安产险第一时间成立寒潮天气应急工作小组，全体理赔人员7*24小时在岗，在线为客户提供线上道路救援、理赔指引、安全行车咨询等服务，做到客户需求时时有响应、件件有落实；同时，所有查勘车辆均进行安全检查，配备警示牌、防滑链、手套、雨伞、雨衣、口罩等工具，全方位保证车主行车安全。

　　科技赋能，线上理赔

　　为全力保障人民生命及财产安全，衢州平安产险积极发挥科技赋能优势，依托“平安好车主APP、平安好生活APP”等线上服务平台开通快速理赔绿色通道，保险报案、车险报案、事故指引一键触达，并同步上线寒潮天气应急知识、雪天用车知识、冬季用车保养知识等，通过移动客户端、微信公众号、朋友圈等多种通道向客户发送防灾预警信息，进行灾情以及风险提示。

　　简化理赔流程，提升客户体验

　　为保证在恶劣天气影响下继续为客户提供专业的服务，衢州平安产险简化理赔流程，包含轻微事故免现场、免证明，小额案件免拆解到店、轻微人伤案件免材料、先赔后治、主动预赔等权益，大幅缩短理赔案件办结时效，为出险车主带来切实便利，提升客户体验。

　　衢州平安产险多措并举坚决做好突发事件、疫情防控等保险保障服务工作，积极践行社会主体责任，随时随地为广大人民群众提供“省心、省时、又省钱”的金融服务。