今年以来，工行开化支行不断探索小微企业业务发展之道，不断完善清晰的发展战略、优化信贷业务流程，有效拓展小微企业服务内涵，实现了银企双赢。截止5月末，该行小微企业贷款总额达到13.7亿元，总额及新增均居当地同业前茅。该行通过不断提升金融服务实体经济的能力，努力践行工商银行“普惠金融、和谐共富”的经营理念。
精准滴灌，践行“普惠金融”使命。针对小企业“短、频、快、急”的融资需求特点，该行逐步完善小微企业贷款调查、审查、审批时效管理制度，努力改善金融服务，提高办贷效率。该行将客户细分为存量客户、潜在客户和目标客户，全面收集小微企业和项目信息，根据了解到的不同类型企业特点和发展情况，对每一家小微企业形成报告材料，建立了一个完整的企业客户资源库，切实提升客户经理的业务技能。同时，该行制定专人对业务流程情况进行日监测，掌握业务流程中的问题，及时安排客户经理整改和上报。通过押品评估、评级、授信、融资“四合一”流程，每一个产品的推出、每一项服务的完善，都体现出支行全力践行助力“小微”扬帆远航的金融使命，助推小微企业抢抓商机。此外，该行通过落实专人负责内部信贷管理登记系统和人行企业征信系统的维护，以有效实现信息共享、同共防范风险、改善信用环境，并持续提升小微企业金融服务“三率”水平，即贷款覆盖率、综合金融覆盖率和申贷获得率。
厚植本土，践行“服务实体”使命。该行加强对小微企业金融服务的研发创新，推出为小微企业量体裁衣、适合小微企业特色的信贷产品。同时，在营销客户、服务客户和精细化管理方面下足功夫。该行联合政府部门，组织小微企业服务推介会、理财沙龙等现场宣传活动，与客户增进感情交流，加深合作意向。该行还不断创新银企、银政合作新模式，在信贷服务方面，为减少客户的往返次数，客户经理坚持“走出去”，上门服务，收集资料，完善手续，坚持做到网点标准化、网点效率优化、网点电子化、网点管理规范化，为客户提供赏心悦目的温馨服务。针对对目标客户，该行尽力提供结算、信息咨询等金融服务，对存量客户及时跟进服务，保证企业及时用信，帮助小微企业提升档次，尽快达到授信支持条件。利用网点优势、资金优势、品牌优势和结算户信息全面的特点，该行加大了对小微企业市场的拓展力度，通过借助这些商圈和核心企业，可以批量化落实目标行业小微企业客户群体开发，减少营销成本，提高开发效率，并得到更多的信誉保障。
共克时艰，践行“共同发展”使命。针对各类小微企业实际，制定相应信贷支持、促进措施，采取“走出去、请进来”的方式，走访企业，上门拜访、电话、短信回访、召开座谈会、联谊会等方式定期或不定期回访活动。为缓解小微企业融资担保难问题，大力发展小微企业贸易融资产品，解决小微企业融资难问题，及时为小微企业“输血供氧”。针对不同企业的不同特点，该行采取“一户一策”的对接方式，以客户为中心，以个性化的融资服务为突破口，充分发挥自身的产品优势，为小微企业提供更贴心的服务。该行还借力政府、监管部门平台，积极参与银企对接会，让更多客户了解工行产品。围绕服务实体经济，该行积极整合业务流程，小微企业评级、授信、贷款、抵押物作价“四合一”，大大简化业务流程，搭建“专、快、新”的金融服务平台，有针对性地解决小微企业“短、频、急”的融资需求，形成“利率优惠、方便快捷、信息共享、互惠多赢”的信贷融资“绿色通道”，有效解决了企业融资难、担保难问题。（通讯员 吴智雁）
