为解决一线工人办卡难、办卡不便的问题，真正打通金融服务的“最后一公里”，近日，富阳恒通村镇银行场口支行主动派出“上门小组”搭建“临时柜台”，前往建筑工地为工人现场开卡并进行金融知识宣传，将恒通服务送到客户身边。
为保证服务质量，提高作业效率，该行员工提前与工地有关负责人确定好时间，根据客户的金融诉求，提前定制服务内容。同时明确工作流程，划定员工职责，确保流程衔接顺畅。该行员工现场引导工人按顺序完成开卡工作，做好开卡风险提示，并为客户开通短信提醒等功能。
来到工地现场，一边为建筑工人办理开卡业务，一边向他们宣传反电信网络诈骗知识，通过案例分析，有针对性地向建筑工人详细分析各类电信诈骗的套路、惯用手法以及作案特点，并细致地为工人们总结出不点开不明链接，不轻信来历不明的电话和短信、不轻易进行转账等一系列防骗要点。面对面普及出租、出借银行卡的危害与后果，妥善保管个人信息的重要性及存款保险制度等金融知识，提醒广大工友加强自身钱款安全防护意识。
本次上门服务共开立银行卡24张，高效便捷的金融服务获得在场群众一致认可，为他们工资发放解决了后顾之忧。下一步，该行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，延伸柜面服务，更多地走进工地、厂区，为一线工人带去更优质的金融服务。不断以实际行动践行社会责任，帮助广大人民群众享受更加美好的金融生活。
(通讯员 何冰琪)
