高额的医疗费用，对病人和家属来说，是生存必须付出的昂贵代价，也是治疗过程中每天必须要面对的“揪心事”。国家金融监督管理总局浙江监管局指导辖内保险公司急客户所急、思客户所思，不断探索暖人心的快速理赔服务。
“如果客户有需要，那保险一定是跑步前进”
“我们推出了‘重疾一日赔’服务，对申请恶性肿瘤赔付且符合条件的客户，一个工作日内完成理赔处理，实现“确诊即可赔” ，中国人寿舟山分公司相关负责人表示。嵊泗支公司接到被保险人家属理赔报案，称被保险人朱女士刚做完甲状腺恶性肿瘤手术，无法前来柜面亲自申请。得知该消息后，中国人寿立即启动“重疾一日赔”快速理赔通道，迅速核实投保情况，并前往被保险人家中探望，协助其办理重疾理赔申请，并于当天将赔款汇入朱女士银行账户。这笔赔款，犹如雪中送炭，不仅给朱女士带来了抗击病魔的勇气，更为她的家人增强了乐观生活的信心。
“重疾保险就是要应赔快赔”
经济压力比疾病本身更能压垮一个家庭。民生人寿岱山营销服务部接到客户於某家属咨询，称於某刚做过膀胱恶性肿瘤，不清楚理赔流程。民生人寿舟山中支落实“重疾保险就是要应赔快赔”的工作部署，启动“为民立刻赔”服务方案，安排服务人员上门协助办理理赔申请，经审核后给付重疾险赔付50万元。“这笔理赔款对我们家真是雪中送炭”，於某对民生人寿的快赔服务给予了高度肯定。
此外，平安人寿舟山中支在分局倡导下也推出“闪赔”服务，简化申请流程，缩短理赔时效，为客户带来“材料极简、时效极快”的理赔体验。据了解，2022年该公司用时最快的赔付时间仅为2分钟。(通讯员 唐瑞)
