绍兴是“枫桥经验”的发源地，也是新时代枫桥经验的实践地。近日，在中国人民银行绍兴市分行的指导下，民泰银行绍兴分行在分行营业部创建了辖内首个“枫桥式”征信服务工作站，进一步拓宽征信服务范围，将“征信为民”理念落到实处。
完善网点建设，科学划分功能区。分行征信服务站以营业大厅为基础，设置“征信宣传栏”，放置征信宣传手册等，向公众普及征信知识。营业网点负责人、大堂经理对群众进行征信知识普及和咨询服务，传达“呵护个人征信，积累无形财富”理念。还将征信咨询服务与网点现有窗口服务区，金融消保服务站、投诉调解室、公众教育区等功能区复用，实现征信便民利民与业务发展相融互促。
便民利民，延伸服务内涵。征信服务工作站在创建过程中结合了爱心驿站主题，在醒目位置公示征信相关的信息公告牌，在大堂配备有医药箱、残疾车、婴儿车等爱心服务设施，以服务人民为宗旨，打造征信服务的温馨港湾。
传承“枫桥经验”，抓实源头治理。为践行枫桥经验中“小事不出支行，大事不出分行”的服务理念，该行坚持预防在先，紧盯源头，把矛盾纠纷化解在萌芽，调解在基层。建立了独立接访调解室并有专人负责处理征信异议投诉，第一时间响应客户诉求，及时妥善处理好征信纠纷，最大限度把矛盾解决在萌芽状态，保障客户的征信合法权益。
推动融资平台运用，做好普惠金融服务。我分行认真贯彻落实人民银行推出一平台两系统，充分发挥平台应用实效，将地方征信平台打造成服务当地经济金融的重要基础阵地。做好服务平台运用以及宣传推广工作，利用营业网点、公众号、以及进园入企等各种渠道，加强宣传与推介，广泛动员企业知晓、运用平台。截至目前，我行通过越信融平台办理贷款271户，发放金额3.45亿元，余额3.45亿元；在动产融资统一登记公示系统登记了超过40笔业务；建立了92个村居批量项目，40个批量行业项目，7个批量园区项目。
我行将继续坚持金融为民理念，依托“枫桥式”征信服务站做好客户征信服务工作，切实提升人民群众在征信领域的满意感、幸福感、安全感。
