为深入践行“征信为民”理念，建设银行推出了智慧柜员机查询个人信用报告和企业信用报告查询服务，不断优化升级“征信服务”，着力提升社会公众满意度。
为进一步提供查询征信的便利，中国人民银行征信中心与中国建设银行合作，推出全国首家智慧柜员机渠道信用报告自助查询服务。建设银行湖州分行在人民银行湖州市分行精心指导下，积极部署落实，实现吹响银行提供征信查询服务的“号角”。
建设银行湖州分行在全市38个营业网点均布放可供查询信用报告的智慧柜员机共88台，实现辖内网点全覆盖。同时，该行组织征信从业人员及网点工作人员参加智慧柜员机查询服务操作培训，确保网点工作人员在营业时间内为客户提供“一站式”信用报告查询服务。该行还提供网上银行、手机银行等线上查询渠道，全面提升用户体验感。
在加强网点厅堂宣传方面，湖州分行在全行网点布设智慧柜员机征信查询宣传海报，通过LED电子屏滚动播放以及分发宣传单等方式向客户进行广泛宣传。分行公众号每月向社会公众推送不少于1次，扩大服务知晓面。该行还在智慧柜员机附近放置征信异议联络专员公示牌，及时解答客户提出的征信业务相关问题，畅通征信异议渠道，维护社会公众信息主体权益
下一步，建设银行湖州分行将继续秉持“征信为民”服务理念，发挥网点深入基层、深入乡村服务优势，进一步夯实征信服务质效。
(吴琦 莫珺惠)
