尊老敬老，善德之始，关爱老人是中华民族的传统美德。兴业银行台州分行切实履行社会责任，常态化开展助老行动，不断提升网点柜面适老化服务能力，向老年客户传递出更多的温暖与关爱。
创新服务模式，优化适老化服务功能
分行切实根据银发客群的需求，安排专人进行业务指导和讲解。现金窗口仍保留纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式，充分尊重老年人的使用习惯。
除优化老年客户服务流程、配备老年人专属硬件设施外，还着重在智能设备服务便利性上狠下功夫。语音加文字提示，更好地引导老年客户使用ATM机具；提供刷脸服务，解决老年客户因忘带卡而急需使用现金等问题；配备智能设备管理员，确保老年人得到及时服务；手机银行专门设有“安愉版”老年人专版，简化功能、放大字体等，让老年服务“更贴心”。
提供专属服务，让适老服务“零距离”
分行党委积极发挥党建引领作用，在各网点组建了党员先锋队和青年志愿服务队，针对老年人行动不便或家庭情况特殊无法来网点办理业务的需求，一事一办，登记需要上门服务的老人信息，约定上门时间，提供专属上门服务，获得了老年客户的一致好评，让老年客户们真正感受到银行在身边，服务零距离。
创新宣传方式，提高老年人金融素养
台州分行通过多种方式向老年人宣传金融知识，提高老年人的金融素养。通过厅堂宣传大屏、反洗钱反诈宣传进社区等形式向老年人介绍金融产品、存款保险、认识了解电信诈骗以及有效防范应对电信诈骗的技巧等。通过将专业知识生活化的转换方式，让老年人更加容易也更加乐意了解学习金融知识，不断提升自身的防诈反诈能力，提高金融消费者权益保护意识，提升银发客群的金融素养。
兴业银行台州分行将继续秉承“金融服务多做一步，老人办事就少走一步”的服务理念，用实实在在的行动，日日晨昏的坚持，为金融服务注入老年关怀属性，将适老服务作为网点最基础的工作，让服务更“优质”，从而换来老人生活更“悠享”。
