11月以来，富阳恒通村镇银行深入开展“客户大走访”活动，及时掌握市场主体金融需求情况，专人负责跟踪落实，持续加强客群拓展，助力第四季营销活动圆满完成任务。
存量回访问需求。针对存量信贷客户，该行实行清单化管理，每户指定回访责任人，了解客户生产经营、现阶段资金需求、存在的困难等情况，通过合理增额、周转贷、利率优惠等措施，及时呼应市场主体扩大生产、项目投资、流动资金、降低融资成本等需求。
新增客户送政策。该行利用“客户大走访”活动，结合新型农业经营主体和个体工商户两项信息采集工作，主动向前期尚未合作的市场主体介绍金融助企纾困政策和助农贷款等系列产品，根据客户实际情况定制金融服务方案。
分层走访提质效。为确保快速、准确满足市场主体需求，该行根据市场主体前期合作和当前需求情况，从行长、领导班子成员到支行行长、客户经理，认领走访任务，分层进行对接，做到现场决策、压缩时限、提高效率、提升客户满意度。
严厉考核保落实。该行利用便捷恒通平台，将全行员工走访客户情况的统计、通报、考核，与员工职务晋升、工资绩效、福利待遇等挂钩，按周汇总、通报各支行走访客户情况，加强“客户大走访”过程管控，在全行形成了全员走访客户、密切客户关系的浓厚氛围。
(苏青)
