为持续推动“适老化”金融服务，国家金融监督管理总局浙江监管局靠前发力，出台《浙江银行业保险业适老金融服务指引》，督促辖内机构充分考虑老年人的身体机能、行动特点、行为习惯等要素，开展适老金融教育宣传，同时加强老年消费者合法权益保护，在高质量发展建设浙江共同富裕示范区中体现老年人普惠性金融服务。国家金融监督管理总局衢州监管分局推动辖内衢州市银行保险机构聚焦老年客群，常态化开展老年人金融知识教育宣传，持续提升老年人金融素养和防范风险的能力。
强化金融知识普及做好新金融的“加法”
国家金融监督管理总局衢州监管分局根据相关文件要求，督促辖内金融机构推动金融知识教育宣传做到常态化，重点时段更突出。同时，要求各机构丰富教育宣传的内容，包含老年人权益的金融政策、养老保障政策、基础金融知识、消费者权益保护法规及合理维权方式、运用智能技术介绍、防范养老诈骗等。
江山农商行在发挥传统金融优势的基础上做好新金融的“加法”，从满足客户金融服务需求出发，为老年人提供敬老、尊老、爱老、助老一系列特色服务。在金融知识普及方面，强化网点阵地宣传作用，加大对老年客户金融知识普及和权益保护的宣传力度，为老年群体集中讲解防范电信诈骗、人民币真伪识别，提醒老年朋友增强防诈防骗意识，引导老年客户树立正确的价值投资观，切实保护好个人财产安全。在老年人办理汇款业务时，多问一句用途，谨防电信诈骗并提醒老年客户妥善保管好自己的银行卡及密码、身份证等重要物品，切勿随意提供给他人，在潜移默化中增强老年客户的风险防范意识，帮助他们守护好“钱袋子”。
探索“立体适老化”服务打造养老服务“金名片”
国家金融监督管理总局衢州监管分局鼓励辖内金融机构不断丰富教育宣传方式，探索服务新路径。通过制作较大字体、页面简单的折页、短视频、漫画、图文等多种形式的宣传物料，选择老年人偏爱的渠道，“线下+线上”开展宣传。同时，鼓励辖内机构积极与老年或社区教育机构、养老服务机构合作开发基础金融知识、智能技术应用的培训课程。
龙游农商银行聚焦老年群体“急难愁盼”问题，联合龙游县老干局，深度整合资源，于全县首创老年群体政银综合体——“幸福银尚家园”，打造跨界养老服务平台，探索“立体适老化”服务新路径，用真心、真情、真招多元化服务老年群体，全面打造有情怀、有温度、有品质的养老服务“金名片”。该行紧贴老年人需求特点，定期不定期开展受老年人喜爱的各类活动。在春节、感恩节、九九重阳节等节假日，该行采取“请进来+走出去”“室内+户外”相结合的形式开展各类主题活动，通过与商家、农户合作，开展线上线下优惠活动，极大增加了老年人的生活乐趣，提升了老年人的幸福感。
(杨梦怡)
