“大爷，您要办理什么业务？这边是老年人绿色通道，我陪您一起过去办理。”“大娘，这是我们的老花镜，戴上就能看清楚字啦。”在我行营业大厅，工作人员热情地为前来办理业务的老年客户提供贴心细致服务。
随着社会老龄化的加剧，老年客户在金融服务上面临越来越多的挑战。为进一步践行关爱老年群体的社会责任，满足老年群体的金融服务需求，民泰银行湖州分行深刻践行“以客户为中心”的服务理念，不断在“硬环境”“软服务”上下功夫，在为老年客户提供高效便捷的“一站式”服务上动脑筋，努力做好关爱“银领”的暖心人、贴心人、知心人。
“嚯，你们银行爱心窗口设置地真好，不仅为我们办业务提供专属服务，相应设施也配备贴心到位，真心实意为我们老年考虑，点赞！”七十多岁的李大爷在爱心窗口办理业务时对工作人员说道。
近年来，民泰银行湖州分行积极完善厅堂特色适老服务设施，在硬件和软件上“双管齐下”，设置老年人爱心通道、爱心窗口，为老年客户配备老花镜、饮用水，设立便民医药箱、配备爱心轮椅、拐杖等贴心服务设施，用实实在在的行动，诠释民泰金融为民的责任担当。
