为贯彻落实国家金融监督管理总局衢州监管分局近期开展的银行“沉睡账户”提醒提示专项工作，帮助消费者了解自身账户开立情况，及时查看、使用或注销冗余账户，激活沉睡的“钱袋子”，提升资金利用效率，交通银行衢州分行采取了一系列措施。
提供人性化、精准化服务。根据不同持卡人的需求，提供特色化的金融服务。创新服务方法，落实优惠政策，鼓励旧卡补换或激活使用，以此缩短业务办理时间，激活“沉睡账户”。
开展账户服务“暖心”行动。通过上门服务、社区对接、警方合作等途径，有效打通服务客户“最后一公里”。如多方查找，主动上门，为拆迁客户办理维护客户信息等业务。开展多样的公开宣传活动。通过印发宣传资料、举办宣传讲座等方式，向金融消费者普及沉睡账户知识，提升“沉睡账户”风险防范意识，鼓励更多金融消费者走进银行清理“沉睡账户”,守护好自己的“钱袋子”。
下一步，交通银行衢州分行将以此次专项工作为契机，进一步强化主动服务意识,优化账户管理措施，提升账户查询、提取、注销等服务的便利性，持续开展线上和线下提醒工作，更好地维护金融消费者的切身利益。
(徐春艳 徐佳琪)
