金融服务无小事，细微之处显真情。零钱兑换、残币兑换一直是温州银行柜面日常业务，这些看似微小的工作，却反映出最暖心的服务理念。
1月22日衢州迎来了久违的一场大雪。临近下班，温州银行衢州分行的服务经理接到了一个特殊的电话，客户吴女士称急需8000个硬币。原来，吴女士是附近一家酒店的财务，酒店即将举办年会活动，需要准备8000个一元硬币用于员工参与抓硬币游戏。衢州分行工作人员本着以客户为中心的服务理念，急客户之所急，通过多个途径成功为客户预约到了8000枚一元硬币。次日中午，考虑到硬币数量多且份量重，客户运输不便，该行工作人员主动为客户进行上门兑换。“雪景虽美，但最美的不是雪，是雪中的温行人。”清点硬币时，吴女士连连感叹温行服务体贴周到。
衢州分行不仅仅是为了满足客户的需求，更是在打造零币兑换流通完整生态，将客户需求放在首位。想客户之所想、急客户之所急，积极履行社会责任和使命担当，践行“金融成就美好生活”的使命，让客户充分享受到优质、高效、贴心的金融服务。这些微小的举动，深刻地体现出了温州银行对客户的真挚关怀和服务。
(通讯员 张涵玉)
