4月9日，位于遂昌经济开发区的浙江永上特材有限公司精密管车间内，由当地科技、经商等部门工作人员和浙江大学专家团队组成的解忧“跑团”，正在帮助企业解决“未来工厂”数字化管理系统中的数据抓取难题。
政务服务增值化改革推行以来，遂昌将“企业点单+中介跑单+政府买单”迭代升级为解忧“跑团”服务新模式，高质量打造为企服务新生态。目前，已建立“落地代跑、成长助跑、疏堵陪跑”三类解忧“跑团”共272人的队伍。
聚焦企业投资项目审批过程中流程较复杂、业主协调力度弱等梗阻，遂昌聘请专业代办中介机构，提供“代筹划、代协调”等“居中协调”服务，开展专人跑、驻点盯的“落地跑团”服务。如今，项目落地用时比原先减少50%以上。在重点受理企业各类“代跑”服务需求中，遂昌从省统一事项库的8类1620项权利事项中，梳理出为企服务基础事项667项。同时，对县域内为企服务的6项主要制度进行全量梳理，梳理出权责清单外的111项增值服务事项。
据悉，解忧“跑团”成员以退二线领导干部、副高职称以上专业技术干部担任“领跑手”，以法官、律师等专家团组成“护跑手”，为涉企疑难事项解决提供行业性、专业性支撑，目前已累计为100余家企业提供服务，解决涉企纠纷32件，挽回经济损失1000余万元。
此外，当地还在浙江政务服务网“丽企宝”遂昌综合服务专区，建立解忧“跑团”特色模块，企业线上自主选择代跑机构后，模块根据节点数据，动态跟踪中介代办公司的服务效率、成果质量等。对企业反馈的“跑团”无法承接的业务，模块自动将问题纳入诉求兜底板块受理处置。（记者 黄彦 县委报道组 朱敏 共享联盟·遂昌 雷晓云 通讯员 祝巧珍）
