为切实维护金融消费者权益，进一步优化人民币现金使用环境，工行衢州龙游支行开辟绿色通道，设立重点商户现金服务点，积极走访周边商户，切实履行现金服务重点网格社会责任。
即来即兑，开辟零钱包兑换绿色通道。该行各网点配置标准化“零钱包”，每种规格“零钱包”内配置至少3种券别的20元及以下现金，除提供标准规格零钱包，也可根据客户需要提供个性化零钱包。客户如有零钱兑换需求，可直接在网点厅堂或现金窗口绿色通道办理，做到“即来即兑”，提升办理效率和客户体验。
用心服务，设立重点商户现金服务点。该行辖内荣昌支行主动对接龙游蓝天清水湾国际大酒店，在酒店大厅处设立现金服务点。每周四开展常态化上门服务，对酒店客户或周边商户居民进行零钱包兑换、残损人民币兑换、整治拒收人民币现金宣传等服务，将金融服务真正做到客户的心坎上。
实地走访，下沉开展现场宣传。该行积极落实网格化工作要求，向责任区内的商户和个人宣传不得拒收、排斥现金相关政策，引导其承诺不发生拒收现金违法行为等。同时，该行还主动承担网格化管理责任区内零钞兑换、残损币兑换活动与回收工作，保证流通人民币的整洁度。
下一步，工行衢州龙游支行将不断推动现金服务网格化管理工作提质增效，为打造安全高效地人民币流通环境，维护人民币法定地位，保护广大金融消费者的合法权益，提升公众对现金服务的获得感和满意度贡献“工行力量”。(张莹)
