“我这些零钱又多又散，你们能帮忙处理吗？”6月12日中午时分，一位女士提着沈甸甸的袋子走进兴业银行台州黄岩支行。该客户经营一家超市，经常收到大量的硬币，担心大量的零钞兑换会遭到银行拒收，且平时忙于生意，一直将硬币堆积在家里。
近日，了解到兴业银行台州黄岩支行有零钱兑换服务，该客户特地骑着电瓶车过来兑换。“我这些零钱又多又散，你们能帮忙处理吗？”会计主管看出了客户的担忧，立马将客户带至柜台并安抚：“请放心，我们一定帮您办好。”
经清点，客户带来的硬币约有5000多枚，面值有1元、5角、1角，其中1元硬币居多，部分硬币锈迹斑斑。为减少客户等待时间，支行2名柜员一起清点，经分类、清点、包扎，3个小时后，终于完成所有硬币的清点及兑换，合计人民币5590元。“真是太感谢了，帮我解决了一个大麻烦，辛苦你们了。”收到经办柜员递过来的整洁的现金，客户连声道谢。
“我们专门设置了‘零钱包’兑换绿色通道，实现商户或客户即来即兑、即兑即走，并针对有特别需求的商户，定制差异化的零钱兑换服务，积极做好现金服务，让服务实现‘零距离’，让客户满意而归。”黄岩支行运营主管表示。
小小零钱包含着大大的爱心，兴业银行台州黄岩支行多措并举，保障客户支付方式选择权益，积极推进人民币现金“零钱包”兑换服务，开放绿色通道，让零钱兑换“零梗阻”，让老百姓方便用，愿意用，放心用。(通讯员 柯君芬)
