近日，一名正在进行网上银行转账的客户接到了一个自称是广发银行杭州分行某支行工作人员的电话，对方声称客户的广发银行账户出现异常，需要客户立即配合进行远程共享操作以解决问题。客户心急如焚，没有核实对方身份，便按照对方提供的指令进行了操作，结果导致了数万元的资金损失。幸运的是，银行的风控系统及时发现了异常交易，并及时堵截了这起电信诈骗案件，成功挽回了客户的损失。
案例分析
这起案例中，客户受到了电信诈骗分子的欺骗，但得益于广发银行的堵截系统，最终成功避免了更大的损失，充分说明了银行在防范电信诈骗方面的重要作用。广发银行通过建立完善的风控系统，可以及时发现并堵截电信诈骗行为，保护客户的资金安全。同时，广发银行杭州分行也通过案例中的及时处理，展现了其责任和担当，为客户挽回了损失，树立了良好的形象。
风险提示
银行工作人员在日常的工作中要向客户做好反诈知识宣传，提醒客户不要向他人透露自己的账户信息、密码等。提别是在使用手机银行的同时不要使用屏幕共享功能，妥善保护好自己的账户和密码安全；对未知链接不点击、陌生来电短信不轻信、不轻易向陌生人员转账汇款；各项业务要通过正规渠道办理。
来源：广发银行杭州分行
