为提升员工服务意识和服务质量，中国石油浙江销售杭州分公司第四党支部以“环境、服务、效率”提升为切入点，“三步走”确保“加油站服务提升百日行动”百日行动落实见效。
分片包保包干到人。根据区域结构、环境基础、服务水平等特点，第四党支部将片区内11座站点划分成四组，由支部四名工作人员分别包保。
组建提升行动工作小组。成立环境卫生提升小组、现场服务攻坚小组、非油陈列营销小组，分别由区域内三名优秀站经理担任小组组长开展各项攻坚工作。针对顶前引导不到位等常见问题，第四党支部选取西兴、时代、兴议路三个站点为“基地”，抽选三名优秀员工作为顶前引导工作组导师，分别在三个“基地”对周边区域站点员工进行现场培训教学，以点带面，强化问题整改力度。
每周通报提升进度。第四支部每周在工作群里通报各站现场服务提升情况，对服务提升不到位的站点，支部包保人员现场督促站经理、值班经理带头执行7433服务标准、带头加油、带头开口营销，积极营造良好的现场氛围、提升员工士气。
8月，西兴、时代、义桥、浦阳等多座加油站在神秘客户暗访及上级部门视频巡查中均取得良好成绩。8月28日，时代大道及西兴加油站接受公司服务提升百日行动专项检查，得分均在90分以上，其中西兴加油站接受了必查项及选查项四百多个项目的全面检查。
来源：中石油浙江销售杭州分公司（周盼君 王嫣）
