个体工商户是我国经济社会发展的生力军，是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。为做好个体工商户服务，浙江金融监管局组织辖内机构加大宣传力度，提振发展信心，汇总梳理涉及个体工商户的相关政策措施，充分利用音视频、图文、网络直播、宣传手册等载体，广泛开展宣传解读，帮助符合条件的个体工商户享受政策，落实落细各项助商政策措施，为优化营商环境贡献更多金融力量，让金融活水真正润泽民生、灌溉百业。
衢州金融监管分局以第三届“全国个体工商户服务月”为契机，精准精细宣传辅导、提速提效诉求响应、聚心聚力助推发展，引导金融机构积极激活“小个体”中的民生“大活力”，鼓励金融机构不断创新服务模式，提升服务质效，切实将金融服务融入“寻常”、落到“细微”。
主动对接，上门服务“触手可及”
衢州金融监管分局组织辖内机构针对不同行业个体工商户，通过上门访谈、集中座谈等方式，组织开展相关领域政策法规宣讲、市场营销讲解、平台经营培训、品牌宣传保护、行业内部交流等活动，提升个体工商户经营管理水平。
浦发银行衢州支行在衢州金融监管分局的指导下，组织辖内员工深入街道、社区、乡镇，开展了上门走访活动。通过与个体工商户的深入交流，该行了解了商户的资金需求和其他金融服务要求，并主动向其介绍了金融服务的政策和产品。这种贴心的服务方式不仅提高了金融服务的精准度和便利度，也有效地推动了纾困政策在个体工商户中的落地落实。
该行客户经理在走访对接中，得知柯城鑫茹服装店老板朱女士，在个人经营性贷款还款上遇到了困难。客户经理了解到情况后，向朱女士推荐了该行的无忧续贷业务，该业务可通过新发放贷款结清已有贷款的形式，允许客户无需还本，继续使用贷款资金的融资模式，为朱女士解了燃眉之急。
实地走访，了解需求“无微不至”
衢州金融监管分局引导辖内机构创新工作方式，提升服务水平，为个体工商户提供法律政策、市场供求、招聘用工、创业培训、金融支持等信息服务，给更多个体工商户增强信心、苦练内功、做大做强。
北京银行衢州分行在衢州金融监管分局的指导下，重点关注个体商户的资金需求，通过组织客户经理定期走访商户、提供定制化金融服务等方式，与商户建立紧密合作关系，不断推出适合个体商户需求的贷款产品，通过全方位的综合金融服务，为个体商户发展保驾护航。
徐女士的快餐店作为个体工商户，服务周边商圈，业务稳定但资金周转压力大。客户经理在开展客户贷款回访工作中了解到，徐女士因采购需求增加面临流动资金紧张，便及时向其推荐了经营性“京e贷”产品。该产品是北京银行推出的一款经营性纯信用贷款，无需抵押。在现有资产已经全部抵押的情况下，徐女士决定尝试申请纯信用、无需抵押的经营性“京e贷”。她通过北京银行手机APP，选择“北京银行-京e贷”提交授信申请，最终获得额度35.7万元，授信期限36个月，按日计息，可随借随还，还有多种还款方式可供选择，灵活性和便捷性同时得到满足。这笔贷款及时补充了徐女士的经营性资金周转需求，为快餐店的持续发展提供了有力的资金保障。
通讯员 朱颖 蓝琳 郑怡
