“供电公司帮我准备好了充电桩允许安装证明，我安装充电桩更方便了。”近日，温州鹿城区龙祥嘉园居民郑先生体验了“电力+物业”充电桩报装联办模式，只需在网上国网APP完成报装申请，次日工作人员就上门完成了电表安装。
以往群众在充电桩报装过程中，普遍反映材料多、开具证明难、反复跑腿等情况，为此，国网温州供电公司以高效办成一件事为目标要求，实施住宅小区新能源汽车充电桩报装一件事改革，与小区物业公司共同开展“电力+物业”的联办模式。温州鹿城区龙祥嘉园便是达成协议的小区之一，由小区物业统一开具充电桩批量安装证明，在群众办理充电桩报装时，供电企业同步告知小区物业(业委会)该户报装信息，变“业主找物业开证明”为“供电公司向物业送告知”，简化了个人办理充电桩所需的流程，让用户能够享受到“一站式”优质办电服务。
这是国网温州供电公司充分调动车企、物业、社区等社会资源力量，加快构建充电桩五办服务体系的具体缩影之一。家用桩“五办“服务指超前办、一站办、精简办、省钱办、快速办，从为用户减环节、省时间、省成本，服务新能源产业快速发展等角度出发，直击家用充电桩报装的难点、痛点，加快推进居民住宅小区充电基础设施建设和配套电网改造，开展充电桩报装管理专项纪检监督，全流程监督把控从内部业务管理到对外供电服务的各个环节，不断提升供电服务保障能力。
从“桩等电”迈向“电等桩”，是打通家用充电桩“最后一米”的关键一步。为此，国网温州供电公司严把新建小区充电设施配建100%审核验收关，投资近2500万，完成59个老旧小区整体加装，提前实施174个次新小区电网延伸建设，针对停车位紧张的小区，则加速推进有序充电建设，对接房地产开发商和物业公司完成6个小区45个有序充电桩统一建设、运营，缓解用户建桩压力。
在家用充电桩报装服务模式的变革中，管理和技术创新不可或缺。国网温州供电公司与小区物业签订“电力+物业”代办协议，并依托“村网共建”体系将充电桩报装等电力便民服务纳入乡村治理体系，让报装服务“最多跑一次”。该公司还开发并试点应用了充电桩数字孪生辅助平台，试点建立小区车位数字化档案，辅助确定车位电源接入点以及表后线缆长度测算，提升报装效率及用户体验。
下一步，国网温州供电公司将持续完善并全面推广充电桩“五办”服务体系，并继续探索解决居民充电难题的新举措、新方法，形成“适度超前、布局合理、便捷高效、省钱方便”的家庭充电桩服务模式，为市民的绿色出行和新能源产业发展提供电力“加速度”。
通讯员 夏杨晨昱 周高雅
