为进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性，近期，温州银行丽水分行持续开展“小小零钱包”兑换服务活动。
该行在网点加大了“零钱包”投放力度，长期准备12个标准化“零钱包”(厅堂和高柜各准备6个)，还准备了较多零币和零钱包，方便客户自由组合搭配，各取所需。“零钱包”使用的是温州银行统一的封装袋，金额分为100元、200元、300元三种，由20元、10元、5元面额组成，网点设置了“零钱包”专窗，客户可以即来即兑，也可以通过绿色通道优先办理现金兑换业务，服务过程中不排队不叫号，满足客户“零钱包”的需求，极大提高了零钱兑换效率，也提升了客户的服务体验。
该行还提供服务经理上门兑换服务，主动为有需求的商户提供零钞兑换现金服务。“这个零钱包太好用了，我平时卖菜都没时间去银行兑换零钱，没想到你们温州银行送上门来了，不用再为换不到零钱犯愁了！”菜市场的张阿姨高兴地说。
温州银行丽水分行采用网格化管理，每位服务经理负责一片区域，设立现金服务点，提供“零钱包”兑换。同时，该行还定期开展残损人民币兑换及整治拒收人民币现金宣传，通过入户走访商户形式，发放宣传资料，积极向周边商户及居民宣传不拒收现金、反假货币、反电信诈骗等金融知识。
下一步，温州银行丽水分行将持续秉持用心服务的理念，持续认真落实优化支付服务工作要求，充分践行“支付为民”，发挥支付服务便利性与金融为民普适性的作用，畅通现金支付渠道，积极营造和谐健康的现金支付环境。
毛顺欣 宋洁
