近日，中国农业银行衢州分行监控中心通过ATM机远程呼叫并联动当地110，在深夜帮助江山市一老人安全回家。
当天22:30，一名老人领着一个袋子走进农业银行江山解放南路支行自动存取款机，手上还绑着医用腕带，进门后就一直在自助银行待着，也没有给家里人打电话。这引起了农行衢州分行监控中心值班人员熊引、冯金姣石的注意。
因为ATM机外没有扩音器，值班人员只能关注老人的动态。23:00，一名客户到ATM机办理业务，工作人员随即通过ATM机内的对话功能和客户联系，让老人进来。
“老爷爷，有什么需要帮忙的吗？家是住在哪里？”农行工作人员耐心询问。因为老人不会用普通话交流，当天晚上气温已经降到10度以下，老人又刚从医院出来，工作人员联动拨通了附近110电话，等待期间一直陪着老人聊天。10分钟后，民警到达现场，了解情况后，带上老人安全回家。
据悉，银行自助网点一般都会设置紧急求助按钮，按钮通常设置在ATM旁的显眼处，可以进行紧急呼叫和业务咨询。
通讯员 陈艺文
