发展养老金融是应对人口老龄化的重要举措，对增进民生福祉、促进共同富裕、实现中国式现代化具有重要意义。国家金融监督管理总局浙江监管局聚焦共同富裕示范区特色养老服务体系建设，积极助力银发经济发展，在支持构建多层次养老保险体系、扶持养老产业发展、加强适老化金融服务等领域深耕细作，不断丰富养老金融产品和服务供给，高质量推动“浙里适老”，共创幸福晚年生活。
今年以来，浙江各银行、保险机构积极响应浙江金融监管局和各地金融监管分局的工作部署，根据自身特点，包括机构类型、业务规模及资源优势，找准各自的发展重点，聚焦于推进“五篇大文章”的实施。在此过程中，养老金融和适老服务也在逐步深化和精细化。
积极探索“保险+社区”养老共建
根据《浙江金融监管局关于推进金融“五篇大文章”融合发展的实施意见》，各银行保险机构要聚焦公益型普惠型养老机构运营、居家社区养老体系建设、纳入相关目录的老年产品制造企业等领域，加大养老产业信贷支持力度。探索“保险+社区”居家养老联建新模式，创新养老服务场景，打通养老服务“最后一公里”。
在深化养老金融改革方面，浙江金融监管局支持保险机构以社区为依托统筹社区资源和集团康养资源，建立大健康大养老平台，推进老年群体居家环境适老化改善，发展家院互融的居家养老服务模式；指导保险机构建立专属服务队伍，创新养老服务场景，将助老服务渗透到老年群体日常生活、健康医疗、精神文化等重点领域；督促保险机构同步开展金融知识宣传普及和反诈提示，帮助培育家庭成员整体代际三支柱养老规划意识。目前，辖内已建立近100支社区居家养老专属服务队伍，提供超过30项康养服务项目。
“贷”动银发产业发展
为推进金融“五篇大文章”融合发展，浙江金融监管局推动各银行保险机构要聚焦公益型普惠型养老机构运营、居家社区养老体系建设、纳入相关目录的老年产品制造企业等领域，加大养老产业信贷支持力度。
作为做实做优养老金融的倡导者、推动者和践行者，在工行浙江省分行的领导下，按照温州金融监管分局的工作部署，工行温州分行从客户全生命周期角度，围绕老年人的实际需求，以建立健全养老工作机制、创新打造养老服务生态圈、丰富养老金融供给三笔绘就养老金融新图景，推动老年客群从“老有所养”迈向“老有颐养”。
在温州乐清，由乐清市乐成第一小学改建而来的乐清颐养中心项目，符合央行“普惠养老专项再贷款”条件。工行乐清支行获知项目立项后，立即组织人员上门尽调。了解到项目方通过租赁闲置校舍进行适老化改造，新增养老床位近300张，同时引入光大百龄帮专业养老团队运营，有效满足了区域内适龄老人的普惠养老需求后，工行为该项目审批金额1500万元，期限长达12年，融资利率优惠，由股东提供保证担保，现已实现投放925万元。据悉，这是“普惠养老专项再贷款”政策发布后省内首笔新审批业务。
近年来，人口老龄化、亚健康问题备受重视，适老智能家具、康养智能家具及周边智能养老、智能康养用品用具等社会健康养老用品用具需求和市场消费急速膨胀，让智能型适老家具及用品的发展迎来巨大的市场需求。工行温州鹿城支行深入摸排，深刻了解养老制造业企业发展需求，为某养老制造业企业授信1.44亿元，已放款1.2亿元，支持养老制造企业发展。该企业主营适老智能家具、医疗康养智能家具、周边智能养老康体用品，掌握发明专利、实用新型专利共37项。“公司计划进一步推进‘智能康养项目’，然而生产线拥挤，限制了产值增长，同时家具仓储需要较大的空间，目前企业采取在外租赁仓库形式，解决企业仓储问题。但因业务发展，原有产能已无法满足订单需求，亟需产能迁移并扩产，工行的这笔资金解决了我们的燃眉之急，为公司的发展添油助力。”该企业相关负责人表示。
推动扩大年金的受益面
积极应对人口老龄化，事关国家发展和民生福祉。作为国有大型银行，建设银行温州分行始终坚持金融工作的政治性、人民性，不断探索创新，落实积极应对人口老龄化国家战略，做好养老金融大文章，为助力老有所养、推动养老金融高质量发展贡献力量。
企业年金是对国家基本养老保险的重要补充。建设银行发布的《养老金融体系建设2024年行动方案》，将养老金融中的第二支柱即企业年金作为养老金融体系建设行动的重要方向之一。
为进一步提升年金服务的普惠性，建设银行积极助力中小企业解决年金资金规模小、覆盖员工数量少等难题，推动扩大年金的受益面，创新推出集合年金计划，为社区服务工作者、民办教师等基层工作人员开办年金业务。
中国民用航空温州空中交通管理站现有员工200余人，是华东地区除上海本部之外的十大民航空管单位之一。当了解到民航温州空管站年金业务将公开招投标信息后，建设银行温州新城支行敏捷响应，牵头并联动温州分行、浙江省分行，通过对民航温州空管站相关业务部门的陌拜，结合建行产品优势，在一众金融机构中脱颖而出，在2024年中国民用航空温州空中交通管理站年金业务公开招投标中成功中标两项资格。后续，该行计划持续跟进服务，有望通过公私联动，为民航温州空管站员工提供全方位的个人金融服务，推动个人养老金、个人存贷款、账户结算等业务的拓客发展，助力养老金融业务发展，做实做好金融“五篇大文章”。
据介绍，下一步，建设银行温州分行将继续深耕养老金融领域，不断创新金融产品和服务模式，满足人民群众日益增长的养老需求。同时，还将加强与政府、企业等各方的合作，共同推动养老产业的转型升级和高质量发展，为构建和谐社会、实现共同富裕贡献金融力量。
适老金融服务更优化
一直以来，浙江金融监管局持续推动辖内银行机构通过优化网点驿站、跨越“数字鸿沟”、普及金融知识等一系列举措，为老年人提供更便捷、更有温度的服务，不断推进“适老”金融服务。
“年纪大了，我普通话讲不好，这里的工作人员能用萧山话跟我交流，感觉就像在家里一样亲切，真是太方便了！”年逾七旬的李大爷在温州银行杭州萧山支行办理业务时感慨道。在温州银行辖内各机构，这样的场景几乎每天都在发生。该行深知，对于许多老年客户来说，方言是他们最熟悉的语言，为此推出方言服务，用方言为前来网点的老年客户提供贴心、亲切的体验。
除了“用方言”之外，该行还积极践行“大字化、入座办、一杯水、我上门”特色适老文明服务，根据老年客户需要，提供助臂服务、入座服务、适老沟通和上门服务等人性化现场服务。针对老年人常用的转账汇款、查询明细、缴费、医疗、养老等高频事项，贴心推出专属老年人手机版本，如增加语音转账模块、完善“一键直通”适老电话服务等，为60周岁以上老年客户优先接入人工专属客服团队，支持方言服务、适老话术服务，让客服热线更加专业、贴心。
与此同时，温州银行充分发挥网点多、员工多等特点，深入社区，开展针对老年客户群体的金融宣教活动，从金融知识讲座到各类特色活动，从爱心义剪到冬日养生，积极打造“老友记”品牌活动，协助提升老年客户群体的金融素养。截至目前，该行辖内机构累计开展792次老年群体金融知识宣教活动，惠及老年群体1.8万人次，以银发视角不断优化老年友好网点建设。
根据金融监管总局发布《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，在当地监管部门指导下，温州银行持续发力养老金融服务。针对老年客户，温州银行重点开发推广“普惠颐养”理财产品。该产品为定期分红型产品，符合老年人风险承受能力和实际需求，并具有“本金滚动投资、收益按月兑付”的特点，受到广大老年客户的喜爱。截至11月末，全行“普惠颐养”理财年累计销售额达25.57亿元，产品保有量达77.97亿元。
记者 徐慧敏 通讯员 黄张苗 钱炫之 黄艳丹
