在移动支付日益盛行的今天，传统现金支付虽日渐稀少，但仍是众多特定群体，尤其是老年人、个体户、未成年人等群体不可或缺的交易方式。为进一步优化支付服务环境，满足此类客户群体现金支付需求，温州银行衢州衢江小微企业专营支行积极响应中国人民银行关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作的会议精神，持续向社会金融消费客群提供兑换“零钱包”产品服务和“零币”兑换服务。
12月23日，该行服务经理手持人民币兑换宣传折页和零钱包走访沿街商户、小吃摊、理发店、集市等现金使用频率高的经营场所宣传零币兑换业务。
在宣传途中，一便利店员工拿出一大盒一角硬币，要求兑换成纸币。服务经理现场清点、捆扎，经过半个小时完成兑换。交谈中，了解到便利店经常需要换零钱，服务经理告知客户有兑换需求支行均可提供上门兑换零币服务。
12月26日下午，服务经理接到便利店电话，需要兑换500元零币。服务经理立即准备好700元零币，上门进行兑换。“去银行兑换零钱需要长时间排队等待，现在有了上门兑换服务，方便省时多了。”便利店员工表示。
温州银行衢州衢江小微企业专营支行始终秉持“贴心服务永远是赢得客户信任的关键”这一理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大客户带来更加便捷、贴心的金融服务体验。
“零钱包”将日常生活中高频使用的1元、5元、10元、20元等小额现金，贴心封装于特制封袋之中，不仅便捷了公众的零钱兑换需求，也有效支持了商家日常找零的顺畅进行，真正实现了零钱管理的便捷与高效。
通讯员 邵子宁
