不久前，卖菜的许阿姨在旧房改造时，意外发现一笔“失踪”已久的钱，但这些钱竟然被老鼠咬得面目全非。焦急万分的许阿姨，拎着四袋残损的钱来到了建行衢州衢化支行。
“这是我从老鼠窝里翻出来的钱，不知道还能不能换？”许阿姨满脸愁容地询问大堂经理。
大堂经理了解到，这些钱是许阿姨几年前以为丢失的，没想到被老鼠藏在了家里。纸币已经发霉破损，轻轻一碰就会碎掉，硬币也粘连在一起难以辨认。
许阿姨之前去过其他地方尝试兑换，但都未能成功。这次，她带着一丝希望来到了建行。
大堂经理微笑着安慰许阿姨：“您别着急，兑换残损币是建行的责任。只要符合标准，我们一定会尽力帮您兑换的。”
随后，大堂经理和同事们一起，小心翼翼地整理这些残损的钱币。经过两个多小时的努力，他们成功清点了不同面额的残币百余张和硬币三千余枚，为许阿姨最大限度地挽回了经济损失。
“我本来没抱太大希望，没想到建行这么贴心、这么专业！真是太感谢你们了！”许阿姨激动地说。
(杨波、樊佳慧)
