日前，温州银行洞头支行成功帮助客户尤女士避免了20万元的经济损失，获得客户的高度赞誉。尤女士将一面印有“尽职尽责守护群众追赃挽损温暖人心”的锦旗送到支行，表达对支行专业金融服务和敏锐风险洞察力的感谢。
据悉，尤女士在洞头当地经营一家杂货店，性格随和，防备心理较弱。近期，尤女士被一名微信好友诈骗，对方谎称自己是政府某部门的指导员，需要尤女士向指定账户转账20万元以协助完成一项政府“秘密任务”，并承诺转账后会返还本金及奖励。尤女士对此深信不疑，在他行转账11万元后，又来到温州银行洞头支行，要求取出理财账户中的20万元继续转账。
支行服务经理和运营主管在查看尤女士的聊天记录后，怀疑其遭遇了诈骗，并多次劝阻其转账。然而，尤女士深陷骗局，听不进劝阻。支行柜面人员及时联系辖区派出所报案，民警将尤女士带回派出所，确认该事件为诈骗案件，并帮助其拦截他行11万转账中的5万元。近期，尤女士在警方的协助下又追回8万元的损失。
温州银行洞头支行一直以来都高度重视客户的资金安全，通过加强员工的风险意识和技能培训，提升对诈骗案件的识别和防范能力。此次成功拦截诈骗案件，再次彰显了支行的专业素养和责任担当。
除了加强内部防范，温州银行洞头支行还积极开展反诈宣传活动，将反诈知识送进校园、社区、商圈等场所，通过参加金融夜市、视频直播等方式，扩大宣传覆盖面，提高公众的防范意识和能力。
未来，温州银行洞头支行将继续严格按照监管部门的要求，努力为客户提供优质、高效的金融服务，同时坚持将客户身份识别、堵截涉案账户等工作抓实抓细，筑牢反诈防骗防护网，切实维护金融消费者的切身利益。
记者 赵琼 通讯员 李丽
