2月27日下午，浙江稠州商业银行衢州龙游小微企业专营支行在深入推进“打击治理电信诈骗”专项行动中，凭借敏锐的风险洞察力和高效的部门协同机制，成功拦截一起针对老年群体的电信诈骗案件，为一位70岁的老年客户避免了5万元的经济损失，再次彰显了该行在保障客户资金安全方面的坚实防线。
当日，胡姓老年客户携带存单至该行网点柜台，欲提前支取5万元定期存款。该行柜员在办理业务过程中，敏锐捕捉到两个异常信号：一是客户定期存款尚未到期却坚持全额支取；二是客户声称借款用于亲属医疗，但又透露资金将投向名为某线上投资平台及线下实体店，这一矛盾说法立即引起了工作人员的警觉。
面对异常情况，该行迅速启动应急预案，并在安抚客户情绪的同时，工作人员以拉家常的方式深入了解情况，得知客户已线下结识所谓“董事长”徐某某，并被诱导购买股份。支行立即通过龙游县反诈工作群联系公安部门，很快辖内龙洲派出所民警抵达现场。通过查看客户手机，民警发现该手机由“董事长”徐某某赠送，并安装了用于远程的“投资宣讲会”某视频会议软件，客户还注册了新微信号加入群聊。微信聊天记录中包含《股权认购协议》《借款协议》等文件，但核心条款表述模糊，存在诸多异常。
针对老人情绪激动、执意取款的情况，该行与当地警方联合采用“三结合”劝阻法：一是民警出示立案告知书，增强权威性和说服力；二是通知家属到场，说明老人隐瞒的真实意图；三是银行员工剖析同类诈骗案例，以案说法。最终，在亲情和专业论证的双重作用下，老人放弃了取款计划，成功避免了经济损失。
此次成功拦截诈骗案件，不仅体现了该行在风险识别、部门协同、客户教育等方面的综合能力，更彰显了警银合作在打击治理电信诈骗中的重要作用。未来，浙江稠州商业银行衢州龙游小微企业专营支行将继续加强风险防控，深化警银合作，切实守护好群众的“钱袋子”，为构建安全、和谐的金融环境贡献力量。
(通讯员 陈义英 储益芳)
