金融为民是以人民为中心的发展理念在金融领域的具体体现，是新时代我国金融工作实践的根本指南。为进一步牢固树立“为民监管”理念，始终把维护最广大人民群众根本利益作为金融监管工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，国家金融监督管理总局浙江监管局以“为民办实事”为切口，聚焦民生经济、乡村振兴、消费者权益保护等领域，出台一系列惠民利民措施，进一步提升金融服务普惠性、便利性、规范性。
国家金融监督管理总局衢州监管分局紧紧围绕省局部署，积极践行“金融为民”理念，以消费金融激发民生经济、以绿色金融助力乡村振兴、以金融消保筑牢群众权益防线，切实解决群众关心的消费促活、就业增收、财产安全等问题。从百姓餐桌热起来到林农腰包鼓起来，从特殊群体服务升级到群众金融素养提升，衢州金融监管分局用实际行动书写了一份“暖心答卷”，让金融活水真正润泽民生，为共同富裕注入强劲动力。
消费券点燃“烟火气”，惠及千家万户
衢州金融监管分局将消费金融深度融入“为民办实事”核心工程，全力支持传统线下行业发展。分局指导辖内银行机构加大对餐饮、文旅、文娱、体育及会展等领域小微企业和个体工商户的信贷投放力度，通过灵活实施贷款展期、延期及续贷等举措，切实减轻其财务压力，助力经营主体轻装上阵。
同时，分局积极推动各机构建立“政府引导+银行让利+商户参与”的联动机制，加强与地方政府、文旅企业、重点商户等的政银企合作，精准聚焦假日消费、夜间经济及会展消费等复苏性消费信贷需求，联合开展多元化促消费活动。银行机构通过加大信用卡金融服务力度，合理优化小额消费信贷的利率、还款期限、授信额度等，并配合发放各类利息优惠券，让金融服务切实惠及民生，真正做到让利于民、惠民利民，充分激活衢城消费活力。
在衢州金融监管分局的指导下，“鲜辣市集”生活美食节、“迎新春年货节”、“年味十足喜闹元宵”等活动已于近期陆续开展。活动借助主持人探店、线上APP等形式举办多场美食嘉年华，累计发放消费券80余万元，直接带动美食消费超300万元，惠及300余户商户，赢得消费者与商家的一致好评。
适老化服务升级，温暖特殊群体心
衢州金融监管分局始终将老年群体等特殊群体的金融服务需求放在重要位置，积极行动，要求辖内银行机构持续优化上门服务流程，致力于为特殊群体提供更贴心、便捷的金融服务。在分局的指导下，建设银行衢州分行与总行远银中心携手合作，充分利用线上平台优势，在“中国建设银行客户服务公众号”上特别开通上门服务通道，专门为那些因身体不便无法前往网点办理业务的老年客户提供上门金融服务。这一暖心举措切实解决了老年客户的实际困难，赢得了广泛赞誉。截至2024年末，该通道已成功为20名老年客户提供服务，得到了一致的好评。
此外，分局大力推动辖内银行机构加速网点“适老化”升级改造。在硬件设施上，衢州辖内大部分银行网点已基本配齐老花镜、轮椅、爱心座椅、便民医疗箱等设施，部分新装修网点还增设了血压仪，进一步满足老年客户多样化需求。软件服务方面，部分网点利用自助叫号机自动识别老年人身份信息，实现优先叫号，让每一位老年客户切实感受到金融服务的温暖。
(通讯员 徐子维)
