为推动银行业践行金融工作人民性，切实维护金融消费者合法权益，5月起，在舟山金融监管分局的指导下，舟山市银行业协会在辖区内组织开展银行“沉睡账户”清理工作，推动银行机构主动开展客户关怀服务，帮助金融消费者知悉自身银行账户情况，防范账户丢失、资金损失或诈骗等风险。
“沉睡账户”主要是指5年及以上未发生存现、取现、转账、消费等除计结息、账户管理费以外的主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。大量沉睡账户的存在，既不利于金融消费者提高资金使用效率，又增加了电信网络诈骗风险隐患。开展“沉睡账户”清理工作的主要目的是帮助消费者了解自身银行账户开立情况，及时查看、使用或注销冗余账户，唤醒他们沉睡的“钱袋子”，同时防范长期闲置账户带来的安全风险。
舟山市银行业协会相关人员介绍，行动开展以来，舟山辖内各银行机构结合账户“沉睡”时间和账户资金等情况，开辟72个清理专柜，优先为客户办理“沉睡账户”激活或销户业务。各银行机构也设置了“专人专线”，一对一联系。已通过各渠道提醒提示共计81.29万户，触达账户涉及总金额2.24亿元，并发布公告、通知共76次。截至发稿前，辖内银行机构累计清理沉睡账户22.75万户、唤醒资金1.46亿元。
清理沉睡账户是推动银行合规经营、提升金融服务质效的重要路径，也是践行金融服务人民性的重要体现。舟山市银行业协会也将以此为契机，进一步推动银行业强化主动服务意识，不断增强银行业消费者的获得感和满意度。下一步，舟山市银行业协会将在舟山金融监管分局的指导下，持续督促辖内银行机构“去存量、控增量”，同时构建常态化、长效化的宣传机制，潜移默化提高客户对沉睡账户潜在风险的认识，引导人民群众真正“用活”账户、“用好”账户，为维护金融安全、促进经济健康发展贡献力量。
通讯员 干永波
