长兴农商银行吴山支行坚持以党建为引领，将优质文明服务工作作为践行党的群众路线、提升金融服务质量的重要抓手。近日，该支行通过一系列创新举措，将党建工作与厅堂服务深度融合，提升了服务品质，获得了客户的赞誉。
厅堂作为直接服务客户的第一现场，是展现金融服务温度的重要窗口。为此，支行党支部将“以客户为中心”的服务理念与党建工作紧密结合，增设了客户休息区，配备了老花镜、血压测量仪等适老工具，客户来了，党员工作人员会主动递一杯水过来，温馨的环境、热情的态度、耐心的服务，让客户在办理业务时能感受到家的温暖。同时，支行推动厅堂服务流程优化，在忙季时增设弹性窗口及弹性服务工作人员，有效节省客户等待时间，提升了业务办理效率。
