为深入贯彻落实人民银行关于维护人民币流通秩序的工作要求，切实保障消费者合法权益，3月18日，温州银行龙游支行在周边范围内开展专项整治行动，聚焦“拒收人民币现金”“零钱兑换难”“假币流通”等民生难点问题，通过强化宣传、优化现金服务等举措，全力构建安全、便利、和谐的现金使用环境。
龙游支行加大宣传力度，在营业网点醒目地展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，向客户普及相关知识。同时，服务经理深入社区、商户和街道，针对老年群体进行人民币知识的普及宣传并着重讲解假币的防伪特征；对商户强调不得拒收现金，确保现金流通的顺畅。
龙游支行不断优化现金服务，在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，开通了人民币兑换绿色窗口，并准备了标准化“零钱包”，常备小面额钞票并配备有100、200、300元的标准化“零钱包”以满足不同面额的兑换需求；同时服务经理通过发放宣传折页、标准化零钱包等物品，讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定，提升公众对人民币知识和支付权益的认知。
下一步，我行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付方式和谐发展，以确保金融服务更好地惠及广大人民群众。
